Reclami e lotti non venduti
Come posso contattare l'acquirente?

Dopo che l'oggetto è stato pagato, puoi contattare l'acquirente tramite la pagina dei dettagli dell'ordine.

Vai su ‘Venduti’ nella sezione account e apri l'ordine corrispondente. Da lì puoi usare il link ‘Messaggia l'acquirente’ nella sezione Acquirente, per iniziare una conversazione.

Ti consigliamo di contattare l'acquirente nella sua lingua madre. Se ciò non è possibile, ti raccomandiamo di comunicare in inglese o di utilizzare un traduttore online per aiutarti.

Ti preghiamo di tenere a mente quanto segue quando invii un messaggio:

Fai:

  • Usa un tono amichevole e cortese.
  • Mantieni il contatto per completare gli ordini e rispondi rapidamente alle questioni del servizio clienti.

Non fare:

  • Non usare linguaggio offensivo, aggressivo, discriminatorio o altrimenti inappropriato.
  • Non includere dati personali (come nome, indirizzo o numero di telefono) di altre persone nel tuo messaggio.
  • Non usare il Centro Messaggi per inviare materiale di marketing o promozionale o offerte di acquisto o vendita al di fuori di Catawiki; ciò è contrario ai nostri Termini di utilizzo.
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