Quando un acquirente ti lascia una recensione in merito ad un ordine, ricevi un messaggio automatico contenente un link per poter scrivere il tuo commento in reazione alla recensione stessa. Nel caso in cui non ricevessi un messaggio automatico, potrai seguire questi passaggi per rispondere alla recensione:
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- Clicca su "Rispondi alla recensione" e scrivi la tua risposta.
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Quando si scrive il commento in reazione ad una recensione, è necessario attenersi alle seguenti norme:
Cosa fare:
- Utilizzare un tono gentile e rispettoso.
- Contattare l'acquirente direttamente per risolvere eventuali problemi il prima possibile. Scopri come contattare l'acquirente qui.
Cosa non fare:
- Non usare un linguaggio offensivo, molesto, discriminante o in qualsiasi modo inappropriato.
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