Se hai pagato un oggetto tramite PayPal e stai considerando di aprire un reclamo direttamente con PayPal, ti chiediamo gentilmente di rivolgerti prima a Catawiki in modo da poter contattare il venditore e verificare se il problema può essere risolto direttamente con quest’ultimo. Nella maggior parte dei casi, PayPal invita a trovare una soluzione tra te e la parte che ha commesso la violazione. Gli specialisti di Catawiki sono qui per fornirti assistenza. Ti basterà cliccare sul pulsante di contatto in fondo a questa pagina e compilare un breve modulo. Successivamente, i nostri specialisti si metteranno in contatto con te il prima possibile. 

I nostri team di assistenza dedicati sono a tua disposizione per offrirti il miglior supporto per qualsiasi problema tu possa riscontrare. La loro esperienza e la loro guida ti accompagneranno durante l’intero processo, in modo da collaborare per trovare una soluzione che sia vantaggiosa per entrambe le parti. In caso di controversie o barriere linguistiche, i nostri team possono mediare tra acquirenti e venditori, per garantire un esito rapido e soddisfacente. Con una grande esperienza nella risoluzione di reclami, come spedizioni smarrite, oggetti con descrizioni errate e merci danneggiate, questi team si impegnano a garantire il massimo livello di affidabilità e sicurezza per i nostri stimati clienti. 

Tieni presente che alcuni oggetti non sono coperti dalla procedura di reclamo di PayPal. Ti invitiamo a prendere visione dei Termini e condizioni di PayPal prima di aprire un reclamo.

Essendo Catawiki un intermediario tra l’acquirente e il venditore, quando viene aperto un reclamo tramite PayPal, il processo di verifica e risoluzione potrebbe richiedere molto più tempo. Il motivo principale è la presenza di una nuova parte coinvolta nel processo che deve essere informata e aggiornata sull’evoluzione della situazione. Per questo motivo, ti ricordiamo che Catawiki è qui per aiutarti e per contribuire alla risoluzione del tuo problema nel più breve tempo possibile. 

Per saperne di più sulle modalità con cui Catawiki aiuta a risolvere le situazioni in genere, ti consigliamo di consultare gli articoli a disposizione sui diversi casi possibili qui.

Ti invitiamo a cliccare sul pulsante di contatto qui di seguito se desideri parlare con i nostri specialisti e ottenere assistenza nella risoluzione di una questione prima di contattare PayPal. È importante fornire informazioni accurate e circostanziate, comunicando in modo chiaro e il più dettagliato possibile quando si risponde a un reclamo. Il nostro obiettivo è quello di risolvere il problema e ottenere un esito positivo.