In base alla nostra Informativa sui diritti dei consumatori dell’UE e del Regno Unito, ti è consentito annullare il tuo acquisto, senza indicarne i motivi, se ognuna delle seguenti condizioni viene rispettata (ti invitiamo a consultare la nostra informativa, in quanto potrebbero esserci delle eccezioni):

• hai acquistato l’oggetto da un venditore professionista (come indicato dal simbolo “PRO” nella pagina dell’oggetto); 

• risiedi in un Paese all’interno dello Spazio economico europeo (SEE) o nel Regno Unito;

• sei un consumatore, ovvero non hai acquistato l’oggetto in relazione alla tua attività professionale, commerciale o artigianale;

• il tipo di oggetto non è escluso dal diritto di recesso;

• richiedi l’annullamento dell’acquisto entro 14 giorni solari dalla consegna dell’ordine.

Importante: qualora tu scelga di annullare l’acquisto, nella maggior parte dei casi, le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico e noi ti rimborseremo una volta che l’oggetto sarà stato ricevuto dal venditore. 

Per informazioni più dettagliate, consulta la nostra Informativa sui diritti dei consumatori dell’UE e del Regno Unito.

Altre situazioni in cui è possibile l’annullamento 

Scopri cosa fare se il tuo oggetto arriva danneggiato. 

Scopri cosa fare se il tuo oggetto non corrisponde alla descrizione. 

Cercheremo di trovare una soluzione se il tuo oggetto non rispecchia le tue aspettative o non sei soddisfatto. 

Se l’oggetto corrisponde alla descrizione ma non sei comunque soddisfatto, il venditore non è tenuto ad accettare l’annullamento (a meno che l’oggetto non sia danneggiato o qualora si tratti di un venditore professionista e vengano rispettate le condizioni di cui sopra).

Qualora tu abbia ancora bisogno di assistenza, puoi contattarci come indicato qui di seguito. I nostri specialisti del servizio clienti esamineranno la tua richiesta e ti ricontatteranno.