Consigliamo di discutere le opzioni per risolvere la questione con il venditore, in quanto questo può accelerare il processo di risoluzione del problema. Le possibili opzioni di risoluzione possono includere (con il consenso del venditore):

• In caso di eventuali problemi con l'ordine ricevuto, ti preghiamo di informarci entro 3 giorni dalla consegna (la data esatta verrà registrata tramite il servizio di monitoraggio della spedizione). È importante ricordare che una volta scaduto il periodo di 3 giorni, il pagamento sarà inviato al venditore e non sarà più possibile aprire un reclamo a tuo nome.
• Un adeguato rimborso parziale da parte del venditore, l'importo deve essere concordato con il venditore .
• Una sostituzione del lotto, se il venditore è in grado di offrire un'adeguata sostituzione di condizioni e valore simili.
• Annullamento e rimborso con il consenso del venditore e con la restituzione del lotto nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Il rimborso sarà effettuato solo dopo la conferma da parte del venditore della restituzione del lotto. È inoltre possibile che le spese di spedizione per la restituzione siano a tuo carico.