Se lo stato del tuo oggetto è stato modificato in “disputa aperta”, significa che il pagamento è stato temporaneamente sospeso. Tale circostanza può verificarsi quando l’acquirente segnala un problema con l’oggetto, a titolo informativo e non esaustivo: l’oggetto non è ancora stato ricevuto o è stato ricevuto danneggiato.

Per garantire una piattaforma sicura ai nostri acquirenti e venditori, in alcuni casi è necessario sospendere temporaneamente il pagamento dell’oggetto fino alla risoluzione del problema. 

• Se l’oggetto è assicurato, ti invitiamo a seguire il processo indicato dall’assicurazione sulla spedizione.
• Nel caso in cui tu non disponga di un’assicurazione sulla spedizione e non riesca a raggiungere un accordo con l’acquirente, saremo noi a stabilire una soluzione in base ai nostri Termini di utilizzo.