Gli ordini che passano attraverso la dogana potrebbero essere trattenuti temporaneamente. Non preoccuparti, la grande maggioranza degli oggetti arriva senza alcun problema, ma a volte potrebbe essere necessaria ulteriore documentazione o il pagamento di spese aggiuntive.

1. Attendi comunicazioni dalla dogana
Le autorità doganali potrebbero contattarti o contattare la società di spedizioni. Potrebbero richiedere documenti aggiuntivi, come prova del valore o documento d’identità, oppure il pagamento di dazi di importazione e IVA.

2. Fornisci ciò che è necessario
Rispondi prontamente con i documenti richiesti — per esempio, la tua fattura, il numero d’identità o la prova di pagamento.

Se non sei sicuro di cosa sia necessario, contatta la società di spedizioni utilizzando il tuo codice di tracciamento.

3. Paga eventuali tasse di importazione
Come acquirente, sei responsabile del pagamento di eventuali spese doganali, IVA o costi di gestione. Questi non sono inclusi nel tuo pagamento a Catawiki salvo diversa indicazione.

4. Evita ritardi
Se non rispondi o non paghi le tasse richieste, il pacco potrebbe essere restituito al venditore. In tal caso, dovrai pagare nuovamente la spedizione.

Come prevenire problemi doganali in futuro

• Controlla due volte che il tuo indirizzo di spedizione sia corretto e completo.
• Tieni d’occhio la tua email o il telefono per messaggi dalla dogana o dalla società di spedizioni.
• Fornisci il tuo documento d’identità o il numero fiscale se richiesto dal venditore per la documentazione doganale.