Dopo il pagamento dell’oggetto, puoi contattare l’acquirente tramite la pagina dei dettagli dell’ordine. 

Vai alla sezione “Venduti” dell’account e apri l’ordine corrispondente. Qui potrai avviare una conversazione utilizzando il link “Invia messaggio all’acquirente” nella sezione Acquirente. 



Ti consigliamo di contattare l’acquirente nella sua lingua madre. Se ciò non fosse possibile, ti consigliamo di comunicare in inglese o utilizzare un traduttore online.



Al momento di inviare un messaggio, ti invitiamo a tenere a mente quanto segue:

Cosa fare:

• Usare un tono amichevole ed educato
• Rimanere in contatto per finalizzare gli ordini e rispondere rapidamente ai problemi segnalati dal servizio clienti

Cosa non fare:

• Non utilizzare un linguaggio offensivo, aggressivo, discriminatorio o comunque inappropriato 
• Non includere dati personali altrui (come nome, indirizzo o numero di telefono) nel tuo messaggio 
• Non utilizzare il sistema di messaggistica per inviare materiale promozionale e di marketing oppure proposte di acquisto o vendita al di fuori di Catawiki, in quanto tale comportamento viola i nostri Termini di utilizzo