Le società di spedizioni non ci inviano sempre ogni passaggio del viaggio. È comune vedere:

• lunghe pause tra le scansioni di tracciamento
• lo stato che non cambia per diversi giorni
• meno dettagli su Catawiki rispetto al sito della società di spedizioni
  
  

Durante queste pause, la spedizione di solito è ancora in movimento. La grande maggioranza degli oggetti arriva senza problemi, anche quando le scansioni sono in ritardo.

Se il tracciamento su Catawiki non mostra molte informazioni, puoi copiare il codice di tracciamento e cercarlo sul sito della società di spedizioni. In molti casi vedrai lì scansioni più dettagliate.

Se la tua spedizione è in ritardo:

• Informa prontamente l'acquirente tramite il Centro Messaggi.
• Rassicura l'acquirente, i ritardi senza comunicazione possono portare a reclami o cancellazioni.

Se l'oggetto non viene ancora consegnato cinque giorni dopo la data di consegna prevista, apriremo un caso e sospenderemo il pagamento al venditore fino a quando non risolveremo il problema.