Politica di uso improprio

Catawiki è un mercato online curato basato sulla fiducia e sulla qualità. Per proteggere la nostra comunità, potremmo intervenire se qualcuno utilizza impropriamente la nostra piattaforma – specialmente se ciò comporta informazioni fuorvianti sugli oggetti, inserzioni illegali o comportamenti che violano i nostri Termini o gli standard della comunità.

Punti chiave

• Esaminiamo ogni caso singolarmente

• Consideriamo la gravità, l'intento, la frequenza, l'impatto e la storia dell'account

• Non tutti gli errori portano a sanzioni – ma quelli ripetuti o gravi sì

• Le azioni variano da promemoria a sospensione permanente

Come valutiamo l'uso improprio

Quando esaminiamo un caso, consideriamo:

• Gravità – il rischio o danno per gli utenti o per Catawiki

• Intento – se il comportamento è stato intenzionale, negligente o accidentale

• Frequenza – se è un caso isolato o parte di un modello

• Impatto – effetto su acquirenti, venditori o integrità del mercato

• Storia dell'account – il tuo storico su Catawiki

Esempi di uso improprio

Inserzioni fuorvianti o illegali

Potremmo esaminare o rimuovere inserzioni che sono fuorvianti o non rispettano i nostri standard. Questo include dettagli incompleti, inaccurati o potenzialmente illegali sugli oggetti. Un modello di inserzioni problematiche, o segnalazioni affidabili da parte di altri, può portare ad azioni contro il tuo account.

Questioni di proprietà intellettuale

Se un artista, un marchio o un titolare di diritti segnala che la sua opera è inserita senza permesso, indaghiamo. Se la segnalazione è valida, rimuoviamo l'oggetto e potremmo emettere un avviso. Problemi ripetuti o gravi possono portare alla rimozione permanente.

Altri comportamenti proibiti:

• Uso fraudolento di Catawiki

• Manipolazione delle aste

• Violazione di leggi o regolamenti applicabili

Cosa succede se viene presa un'azione

A seconda del caso, potremmo:

• Inviare un avviso o un promemoria educativo

• Sospendere temporaneamente o permanentemente il tuo account

• Rimuovere oggetti o contenuti dal mercato

Decidiamo quale azione intraprendere basandoci sul rischio, sulla storia del tuo account e sull'impatto del comportamento.

Segnalare un uso improprio

Ti incoraggiamo a segnalare attività sospette o dannose in buona fede. L'uso improprio del processo di segnalazione — per esempio, inviando reclami falsi o non supportati — può comportare restrizioni sull'account.

Per maggiori informazioni sul comportamento atteso, visita le nostre Linee guida della comunità.

Politica di uso improprio di Catawiki

Su Catawiki, ci impegniamo a mantenere un mercato sicuro, autentico e rispettoso. Per proteggere la nostra comunità, potremmo intervenire contro l'uso improprio della nostra piattaforma, incluse le violazioni dei nostri Termini di utilizzo, delle Linee guida della comunità e delle leggi applicabili.

Come valutiamo l'uso improprio

Ogni caso viene esaminato attentamente singolarmente. Nel decidere se limitare o sospendere un account, consideriamo diversi fattori, tra cui (ma non solo):

• Gravità e rischio per la piattaforma – il potenziale danno per gli utenti o per Catawiki.
• Intento dell'utente – se il comportamento è stato malevolo, negligente o accidentale;
• Frequenza/ripetizione – se il problema è isolato o ricorrente;
• Impatto sugli utenti e sulla piattaforma
• Storia dell'account – per esempio, se l'account è di lunga data o appena creato.

Esempi di cosa può costituire uso improprio 

Oggetti contraffatti o comportamento fraudolento

Se un venditore viene trovato a inserire oggetti contraffatti e i nostri esperti confermano che gli articoli non sono autentici, Catawiki può approfondire l'indagine. Quando vengono identificati modelli di comportamento fraudolento, come più oggetti respinti per sospetta contraffazione, l'account del venditore può essere sospeso.

Violazione della proprietà intellettuale (IP)

Se un artista, un proprietario di marchio o un titolare di diritti segnala che la sua opera è venduta su Catawiki senza permesso, indagheremo insieme ai nostri esperti. Se la segnalazione è valida, l'oggetto sarà rimosso dall'asta immediatamente. A seconda delle circostanze, il venditore può ricevere un avviso per una prima violazione. Violazioni ripetute o gravi possono portare a sospensioni (permanenti).

Durata delle sospensioni

La durata di qualsiasi sospensione viene determinata caso per caso, tenendo conto della gravità della violazione, del suo impatto e della storia dell'utente. Le sospensioni possono essere temporanee o permanenti a seconda delle circostanze.

Segnalazioni manifestamente infondate

Gli utenti sono incoraggiati a inviare segnalazioni in buona fede. Inviare segnalazioni manifestamente infondate mina la fiducia e la sicurezza della nostra piattaforma. Se un utente invia ripetutamente tali segnalazioni, potremmo prendere provvedimenti, inclusa la sospensione dell'account, dopo una valutazione caso per caso della situazione.

Puoi trovare esempi di comportamento atteso e standard della comunità nelle nostre Linee guida della comunità.