Benvenuto su Catawiki!
La nostra community prospera sui valori di sicurezza, autenticità e rispetto. Questi principi guidano tutto ciò che facciamo per creare un marketplace sicuro e piacevole per tutti. Seguendo queste linee guida, ci aiuti a costruire un ambiente positivo per tutti.
Rimani al Sicuro e Rispetta la Legge
La tua sicurezza è la nostra massima priorità. Ecco come puoi proteggerti e rispettare i nostri standard:
Tieni i tuoi dati al sicuro: Proteggi il tuo account mantenendo private le tue credenziali di accesso, aggiornando regolarmente la password e usando password uniche per piattaforme diverse.
Evita attività illegali: Assicurati che gli oggetti che presenti e le transazioni che effettui siano conformi alle leggi locali, così come ai nostri Termini di utilizzo e Politiche.
Rispetta la privacy degli altri: Usa le informazioni personali degli altri utenti solo per completare le transazioni e mai per scopi personali (ad esempio, aggiungerli a newsletter). Consulta il nostro Avviso sulla protezione dei dati e sulla privacy per maggiori informazioni.
Attento al phishing: Rimani vigile riguardo a messaggi sospetti o richieste di informazioni personali.
Sii Autentico
Onestà e trasparenza sono essenziali per mantenere la fiducia nella nostra community.
Tieni i tuoi dati aggiornati: Assicurati che il tuo profilo e le informazioni di contatto siano aggiornati.
Fai offerte e acquisti responsabilmente: Ogni offerta o acquisto è vincolante, quindi impegnati solo se sei pronto a portare a termine. Non fare mai offerte sui tuoi oggetti né incoraggiare altri a gonfiare artificialmente i prezzi.
Segui le nostre linee guida per la vendita: Non tutti gli oggetti soddisfano gli standard di Catawiki. Controlla le nostre Linee guida per la vendita e la Politica sugli oggetti proibiti e limitati prima di presentare un oggetto. Anche se un oggetto soddisfa gli standard, i nostri esperti possono comunque rifiutarlo in base alla disponibilità o rilevanza.
Descrivi gli oggetti con sincerità: Fornisci descrizioni accurate e mantieni le promesse. Elenca gli oggetti esclusivamente su Catawiki, non su altre piattaforme o offline.
Spedisci responsabilmente: Spedisci prontamente gli oggetti venduti, fornisci un tracciamento accurato e applica tariffe di spedizione eque.
Tratta gli Altri con Rispetto
La gentilezza è fondamentale per costruire una community prospera.
Comunica con cortesia: Che tu stia parlando con altri utenti o con il nostro team di assistenza, mantieni sempre un atteggiamento cortese. Molestie, discorsi d'odio e altri comportamenti dannosi non sono tollerati in linea con la nostra Politica sulla comunicazione degli utenti e anti-molestie.
Accogli feedback costruttivi: Lascia recensioni oneste per aiutare i nostri Venditori a migliorare e accogli i feedback degli Acquirenti per migliorare le tue future transazioni.
Conseguenze per le Violazioni
Le violazioni di queste linee guida possono comportare sanzioni, tra cui ma non solo:
Restrizioni temporanee o permanenti sull'account (ad esempio, accesso limitato a offerte o vendite)
Rimozione di offerte attive o oggetti presentati
Sanzioni finanziarie, come la perdita di commissioni
Il nostro team Trust & Safety esamina attentamente ogni caso, considerando fattori come:
L'impatto sugli altri utenti e su Catawiki
Se la violazione infrange leggi o i nostri Termini di utilizzo
La storia dell'utente e la gravità della violazione
Per violazioni gravi, come la vendita di beni rubati o attività fraudolente, possiamo bloccare immediatamente gli account. Per problemi meno gravi, puntiamo a offrire opportunità di miglioramento tramite avvertimenti o sospensioni temporanee prima di passare a misure permanenti.
Insieme, Costruiamo una Community Sicura
Siamo impegnati a mantenere un marketplace equo e prospero. Seguendo queste linee guida, contribuisci a rendere Catawiki un luogo sicuro e accogliente per tutti.
Lavoriamo insieme per mantenere la nostra community forte e solidale.