Ti diamo il benvenuto su Catawiki!
La nostra community si fonda sui valori di sicurezza, autenticità e rispetto. Questi principi guidano ogni nostra azione volta a creare un sito di compravendita online sicuro e piacevole per tutti. Seguendo queste linee guida, ci aiuti a sviluppare un ambiente positivo per tutti.
Proteggiti e rispetta la legge
La tua sicurezza è la nostra massima priorità. Ecco come puoi proteggerti e rispettare i nostri standard:
Mantieni i tuoi dati al sicuro: Proteggi il tuo account mantenendo privati i dati di accesso, aggiornando regolarmente la password e utilizzando password uniche per le diverse piattaforme
Evita attività illegali: assicurati che gli oggetti che presenti e le transazioni che effettui rispettino le leggi locali, nonché i nostri Termini di utilizzo e Regolamenti
Rispetta la privacy degli altri: utilizza le informazioni personali degli altri utenti esclusivamente per portare a termine le transazioni e mai per scopi personali (ad esempio, per inserirli nell’invio di newsletter). Ti invitiamo a far riferimento alla nostra Informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati personali per maggiori informazioni
Attenzione al phishing: presta attenzione a messaggi sospetti o richieste di informazioni personali
Autenticità al primo posto
L’onestà e la trasparenza sono essenziali per salvaguardare la fiducia nella nostra community.
Mantieni i tuoi dati sempre accurati: assicurati di tenere aggiornati il tuo profilo e le tue informazioni di contatto
Fai offerte e acquista in modo responsabile: ogni offerta o acquisto è vincolante, quindi accertati di prendere l’impegno solo se sei pronto a portare a termine l’operazione. Non fare mai offerte per i tuoi oggetti e non incoraggiare terzi a far aumentare artificialmente i prezzi
Segui le nostre linee guida per la vendita: non tutti gli oggetti soddisfano gli standard di Catawiki. Consulta le nostre Linee guida per la vendita e il nostro Regolamento per gli oggetti vietati e con restrizioni prima di presentare i tuoi oggetti. Sebbene un oggetto soddisfi i nostri standard, i nostri esperti potrebbero comunque rifiutarlo in base alla disponibilità o alla rilevanza
Descrivi gli oggetti in modo veritiero: fornisci descrizioni accurate e mantieni le promesse. Metti in vendita gli oggetti in esclusiva su Catawiki, non anche su altre piattaforme oppure dal vivo
Effettua le spedizioni in modo responsabile: spedisci gli oggetti venduti prontamente, fornisci informazioni di tracciamento accurate e addebita spese di spedizione oneste
Tratta gli altri con rispetto
La gentilezza è un elemento fondamentale per la creazione di una community fiorente.
Comunica in modo educato: nelle conversazioni con altri utenti o con il nostro team di assistenza, ricorda di essere sempre cortese. Molestie, incitamento all’odio e altri comportamenti dannosi non sono tollerati, in linea con la nostra Informativa sulla comunicazione tra gli utenti e politica anti-molestie
Accogli l’idea dei commenti costruttivi: scrivi recensioni oneste per aiutare i nostri Venditori a migliorare e accetta i commenti degli Acquirenti per ottimizzare le tue transazioni future
Conseguenze per le violazioni
Eventuali violazioni di queste linee guida potrebbero comportare sanzioni tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
Restrizioni temporanee o permanenti dell’account (ad esempio, accesso limitato alle offerte e alla vendita)
Rimozione di offerte attive o di oggetti presentati
Sanzioni pecuniarie, come la confisca delle commissioni
Il nostro team del reparto Affidabilità e Sicurezza esamina ogni caso con attenzione, tenendo in considerazione fattori come:
L’impatto su altri utenti e su Catawiki
Se la violazione infrange la legge o i nostri Termini di utilizzo
Lo storico dell’utente e la gravità della violazione
In caso di violazioni gravi, come la vendita di beni rubati o le attività fraudolente, potremmo bloccare un account immediatamente. Per questioni di minor gravità, cerchiamo di fornire opportunità di miglioramento attraverso avvisi o sospensioni temporanee prima di intraprendere azioni permanenti.
Insieme possiamo costruire una community sicura
Il nostro impegno è volto a garantire un sito di compravendita online onesto e fiorente. Aderendo a queste linee guida, contribuisci a rendere Catawiki un posto sicuro e accogliente per tutti.
Impegniamoci a lavorare fianco a fianco per continuare a costruire una community forte e solidale.