Spedizione e ritiro
Quando devo passare alla spedizione manuale?

Se hai selezionato la spedizione smart durante il processo di invio, ma ti trovi nelle seguenti situazioni, dovrai contattare il nostro Servizio Clienti affinché possano passarti alla spedizione manuale.

  • L'oggetto è grande o ingombrante e supera i limiti di dimensione o peso della spedizione smart.
  • L'indirizzo dell'acquirente è cambiato dopo il checkout (etichetta originale non valida).
  • L'acquirente si trova nelle Isole Canarie o in un'altra area al di fuori del territorio doganale dell'UE.
  • L'oggetto è una merce soggetta a restrizioni (infiammabili, oggetti proibiti, ecc.) o non conforme ai termini e condizioni della società di spedizioni smart.
  • Una spedizione ti è stata restituita e deve essere inviata nuovamente (gestita sempre manualmente).
  • Per qualche motivo, desideri utilizzare il contratto della tua compagnia di spedizioni invece della spedizione smart. Ti invitiamo a considerare queste situazioni come eccezioni.
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