Una volta che l'esito della tua richiesta porta alla decisione di restituire il veicolo al venditore, Catawiki ti notificherà le istruzioni specifiche su cosa fare. Come regola generale, dovrai assicurarti che quanto segue sia in ordine:

• Documentazione di trasporto in ordine.
• Registrazione/deregistrazione del veicolo completata di conseguenza.
• Assicurati che la documentazione e le targhe vengano restituite nelle condizioni in cui sono state ricevute.

Una volta completato questo, dovrai organizzare la restituzione del veicolo al venditore. Questo ti sarà comunicato dai nostri specialisti durante il corso della richiesta, oppure tramite accordo diretto con il venditore.

Fino a quando la spedizione non arriverà al venditore, l'acquirente sarà responsabile di eventuali danni subiti durante il viaggio di ritorno. Ciò significa che, qualora si verificassero ulteriori danni, sarà tua responsabilità, in quanto acquirente, gestire eventuali reclami direttamente con il servizio di corriere. Per questo motivo, è fondamentale documentare la spedizione di ritorno al momento del ritiro, scattando foto del veicolo durante il deposito, di eventuali danni presenti al momento della consegna, ecc.

Un'ulteriore nota riguarda il modo in cui viene gestita una situazione di Politica sul diritto di recesso. Se un acquirente esercita il proprio diritto di annullare e restituire un acquisto secondo la legge europea, sarà soggetto a tutti i costi di restituzione. Questo include, ma non si limita a, le spese di spedizione per il reso, i costi per riportare la proprietà al venditore, ecc. È importante esserne consapevoli, poiché sarà responsabilità dell'acquirente coprire tali spese.

Per qualsiasi informazione generale su come vengono gestite le richieste relative ai veicoli, consulta il seguente articolo.