もし出品手続き中にスマート配送を選択したにもかかわらず、以下のような状況に遭遇した場合は、カスタマーサービスにご連絡いただき、手動配送に切り替えてもらう必要があります。

• 商品のサイズや重量がスマート配送の制限を超えている大きなものやかさばるもの。
• 購入者の住所がチェックアウト後に変更された（元のラベルが無効）。
• 購入者がカナリア諸島やEU関税地域外の他の地域に所在している場合。
• 商品が制限品（可燃物、禁止物など）であったり、スマート配送会社の利用規約に適合しない場合。
• 発送した荷物が返送され、再発送が必要な場合（常に手動で対応）。
• 何らかの理由でスマート配送ではなく、ご自身の配送会社の契約を利用したい場合。ただし、これらは例外的なケースであることを確認してください。