もし出品時にスマート配送を選択した場合、注文が手作業での発送でしか対応できない状況がいくつかあります。以下のいずれかに該当する場合は、配送方法を変更するためにカスタマーサポートチームにご連絡ください：

• 出品物がスマート配送のサイズまたは重量の制限を超えている。
• 購入者の住所がチェックアウト後に変更され、元の配送ラベルが無効になっている。
• 購入者がカナリア諸島またはEU関税地域外の他の地域にいる。
• 出品物が発送制限されているか、スマート配送で使用される配送会社の利用規約に適合していない。
• 出品物が返品され、再度発送する必要がある。
• スマート配送の代わりにご自身の契約している配送会社を利用する必要がある。必要な場合のみこの方法を推奨します。

手作業での発送に切り替えた場合、スマート配送の配送ラベル費用はどうなりますか？

スマート配送から手作業での発送に切り替える場合、まずスマート配送の配送ラベルがまだキャンセル可能かどうかを確認します。

配送ラベルがまだ作成されていないか、キャンセル可能な場合は、料金は発生しません。

すでに配送ラベルが作成されていてキャンセルできない場合、配送会社から料金が請求されることがあります。その場合、返金不可の配送ラベル費用をお支払いから差し引きます。

配送方法の変更を依頼する前に、この点をご留意ください。