Ophalen van het object regelen
Kan ik mijn eigen verzend- en ophaalservice regelen?
Hoe weet ik waar ik een object moet ophalen?
Kan ik mijn object ophalen?
De meeste objecten die op Catawiki worden verkocht kunnen worden opgehaald. Verkopers bepalen of het object kan worden opgehaald of niet. Je kunt deze informatie vinden in het "Verzending" gedeelte onder de objectbeschrijving. Scrol naar beneden op de pagina van het object dat je interessant vindt en klik op "Toon meer" om de verzendgegevens weer te geven. Het ziet er ongeveer zo uit:
Zodra je het object hebt gewonnen, selecteer je de optie 'ophalen' tijdens het afrekenen.
Als je verzendkosten hebt betaald als onderdeel van je aankoop, maar een regeling hebt getroffen met de verkoper om het object in plaats daarvan op te halen, moet de verkoper de verzendkosten rechtstreeks aan jou terugbetalen, aangezien de betaling niet gedeeltelijk door Catawiki kan worden terugbetaald. Dit komt door de manier waarop betalingen worden verwerkt bij onze betalingsprovider, Stripe.
Houd er rekening mee dat als de verkoper de ophaaloptie niet heeft vermeld, we niet kunnen garanderen dat het object kan worden opgehaald.
Als je de verkoper persoonlijk ontmoet om een object op te halen, zorg er dan voor dat je het object zorgvuldig inspecteert voordat je het accepteert. Zodra je het object hebt opgehaald en de verzendkosten zijn terugbetaald, laat het ons dan weten zodat we de status kunnen veranderen naar "Bezorgd" en ervoor kunnen zorgen dat de verkoper wordt betaald.
Ophalen van het object regelen
Grote en/of zware objecten worden vaak gemarkeerd als 'ophalen vereist', wat betekent dat verzending geen optie is. In deze situaties dien je rechtstreeks met de verkoper te bespreken wat het beste moment is om het object op te halen. Meer informatie over hoe je contact kunt opnemen met de verkoper vind je hier.
Kan ik mijn eigen verzend- en ophaalservice regelen?
Ja, dat kan. Voordat je echter begint met het regelen en het bestellen van een koerier om het object op te halen, dien je deze optie eerst rechtstreeks met de verkoper te bespreken. De verkoper moet op de hoogte zijn van je planning en jullie moeten het allebei eens worden over een tijdsbestek. Houd er rekening mee dat als een verkoper een contract heeft met een koeriersbedrijf (vaker voor luxeartikelen), je mogelijk niet je eigen koerier kunt gebruiken, dus het is altijd een goed idee om eerst contact op te nemen met de verkoper.
Houd er rekening mee dat in gevallen waarin aan een bestelling verzendkosten zijn verbonden, we deze betalingsvereiste niet kunnen wijzigen of verwijderen. Dit betekent dat je de verzendkosten vooraf moet betalen en met de verkoper moet overleggen over terugbetaling van deze kosten.
Hoe weet ik waar ik een object moet ophalen?
Je kunt een idee krijgen van de locatie van een object door uit te zoeken wat de locatie van de verkoper is. Je vindt de locatie (stad en land) onder de verzendinformatie, direct onder het gedeelte met de objectgegevens. Houd er rekening mee dat we het exacte adres van de verkoper niet op een openbare pagina kunnen publiceren.
Als je meerdere zendingen wilt combineren in één zending, hebben we een handig artikel om dit proces uit te leggen.