Nadat het object is betaald, kun je contact opnemen met de koper via de bestelpagina.

Ga naar ‘Verkocht’ in het accountgedeelte en open de bijbehorende bestelling. Vanaf daar kun je de link ‘Bericht naar koper’ in het kopergedeelte gebruiken om een gesprek te starten.

We raden je aan om de koper in zijn of haar moedertaal te benaderen. Als dit niet mogelijk is, adviseren we om in het Engels te communiceren of een online vertaler te gebruiken ter ondersteuning.

Houd het volgende in gedachten bij het versturen van een bericht:

Doe dit wel:

• Gebruik een vriendelijke en beleefde toon.
• Blijf met elkaar in contact om bestellingen af te ronden en reageer snel op klantenservicevragen.

Doe dit niet:

• Gebruik geen beledigende, agressieve, discriminerende of anderszins ongepaste taal.
• Vermeld geen persoonlijke gegevens (zoals naam, adres of telefoonnummer) van anderen in je bericht.
• Gebruik het Berichtencentrum niet om marketing- en promotie materiaal of aanbiedingen te sturen om buiten Catawiki te kopen of verkopen; dit is in strijd met onze Gebruiksvoorwaarden.