Onze Gebruiksvoorwaarden (in het kort de 'Voorwaarden') en andere documenten die we hieronder vermelden, zijn juridisch bindende overeenkomsten tussen u en ons. De Voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van onze website, inclusief eventuele subpagina's en subdomeinen van de website, onze mobiele, tablet- en andere smart device-applicaties, onze applicatieprogramma-interfaces en alle bijbehorende diensten.
Onze Voorwaarden zijn de regels die van toepassing zijn op browsen, bieden, kopen en verkopen op of via Catawiki. Alle gebruikers van ons online verkoopplatform moeten onze Voorwaarden accepteren en stemmen ermee in eraan gebonden te zijn.
Bepaalde delen van onze Voorwaarden zijn opgesplitst in Kopersvoorwaarden en Verkopersvoorwaarden. Hierdoor kunt u zich concentreren op wat voor u belangrijk is.
Meer informatie vindt u in ons helpcentrum. Bij tegenstrijdige informatie tussen onze Voorwaarden en het helpcentrum, hebben de bepalingen van deze Voorwaarden voorrang.
We hebben onze Voorwaarden in gewone taal geschreven, zodat ze gemakkelijk te begrijpen zijn. Als er echter woorden of zinnen zijn waarover u meer duidelijkheid wilt, kunt u definities vinden in onze verklarende woordenlijst.
Alle content op onze website en apps, inclusief deze Voorwaarden, is oorspronkelijk geschreven in het Engels maar is beschikbaar in meerdere talen. In geval van tegenstrijdigheden tussen de Engelse versie van bepaalde content en een versie in een andere taal, geldt de Engelse versie als leidend.
Onze Voorwaarden, beleidsregels en artikelen in het helpcentrum zijn opgesteld in overeenstemming met Nederlands recht. Alle juridische termen en concepten die in deze Voorwaarden worden gebruikt, zullen worden uitgelegd volgens Nederlands recht.
Naast onze Voorwaarden hebben we een aantal richtlijnen en beleidsregels om ons online verkoopplatform veilig en betrouwbaar te houden voor onze gebruikers. Deze omvatten:
Alle richtlijnen en beleidsregels worden beschouwd als onderdeel van onze Voorwaarden. Bij tegenstrijdige informatie tussen onze Voorwaarden en onze richtlijnen en beleidsregels, hebben de Voorwaarden voorrang.
Uw gebruik van ons online verkoopplatform kan ook worden beheerst door andere overeenkomsten of toepasselijke internationale wet- en regelgeving en we verwachten dat u zich hieraan houdt. Deze omvatten:
Catawiki is een online verkoopplatform. We brengen kopers en verkopers van bijzondere objecten met elkaar in contact via geautomatiseerde online veilingen of andere verkoopmethoden. Meer informatie over ons vindt u hier.
We beheren een online verkoopplatform dat verschillende diensten aanbiedt aan kopers en verkopers. Beide partijen betalen een vergoeding voor deze diensten. Door ons verkoopplatform te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat we diensten verlenen aan zowel kopers als verkopers.
Voordat u kunt bieden, kopen of een object kunt indienen om te verkopen, moet u een Catawiki-account aanmaken. Iedereen die meerderjarig is, kan een account aanmaken. Minderjarigen die een account willen aanmaken, moeten toestemming krijgen van hun ouder of wettelijke voogd.
We doen er alles aan om uw persoonsgegevens met zorg en respect te behandelen en op verantwoorde wijze te verwerken. Voor meer informatie kunt u onze Gegevensbeschermings- en privacyverklaring lezen. In het algemeen hanteren we drie principes bij de verwerking van uw gegevens:
Op Catawiki houden we online veilingen van bijzondere objecten. Bieders kunnen op deze objecten bieden en na afloop van de veiling wordt het object verkocht aan de hoogste bieder. Hier is wat meer informatie over hoe het werkt:
Het is belangrijk dat onze veilingen eerlijk zijn voor iedereen en soepel verlopen. Om de integriteit van ons online verkoopplatform en onze veilingen te behouden en ervoor te zorgen dat deze vrij zijn van inmenging, fraude en onwettig gedrag, zijn de volgende regels van toepassing:
In de meeste gevallen gaat de hoogste bieder of degene die met succes gebruik heeft gemaakt van de 'Nu kopen' optie aan het einde van een veiling automatisch een verkoopcontract aan met de verkoper. Dit contract is van toepassing op alle aankopen op ons online verkoopplatform, inclusief eventuele aankopen tijdens een naverkoop. U kunt het modelcontract hier vinden. Zorg ervoor dat u dit contract zorgvuldig leest.
We doen ons best om verkopen soepel te laten verlopen, waarbij zowel kopers als verkopers tevreden zijn. In uitzonderlijke gevallen kan een koper of verkoper ons echter vragen om een claim te openen, bijvoorbeeld als het object dat een koper heeft gekocht niet is zoals beschreven door de verkoper.
Als u niet tevreden bent met onze diensten of als u onze Voorwaarden schendt, proberen we een oplossing te vinden. Als we er samen niet uitkomen, kunnen u of wij proberen om in of buiten de rechtbank alsnog tot een oplossing te komen.
Als we ongewone of verdachte situaties opmerken die de betrouwbaarheid of integriteit van ons platform of online veilingen in gevaar brengen, als we redelijkerwijs van mening zijn dat er sprake is van misbruik van het systeem, frauduleuze activiteiten of een andere gegronde reden of als er een duidelijke fout aan het licht komt in geval van een gebruikersgeschil en/of als we een claim proberen op te lossen, of als een gebruiker onze Voorwaarden schendt, kunnen we bepaalde maatregelen nemen. Als dit gebeurt, moet u alle redelijke instructies en oplossingen opvolgen die we geven.
Het beheren van een online verkoopplatform betekent dat de bereikbaarheid, veiligheid en functionaliteit anders is dan bij een offline verkoopplatform. Hierdoor zijn er sommige situaties waar we geen controle over hebben of maatregelen die we moeten nemen om Catawiki veilig en eerlijk te houden.
We kunnen onze Voorwaarden, ons beleid, onze richtlijnen en ons helpcentrum op elk moment geheel of gedeeltelijk wijzigen door de gewijzigde informatie op ons online verkoopplatform te publiceren. Als een wijziging van de Voorwaarden uw rechten of verplichtingen aanzienlijk beïnvloedt, zullen we u per e-mail op de hoogte stellen of de wijzigingen onder uw aandacht brengen wanneer u ons online verkoopplatform of de desbetreffende diensten gebruikt.