Bij Catawiki streven we ernaar een veilig en vertrouwd online platform te zijn voor het kopen en verkopen van bijzondere objecten. Ondanks onze maatregelen om illegale of verboden objecten, evenals objecten die niet aan onze richtlijnen voldoen, te detecteren en te verwijderen, hebben we de hulp van onze gebruikers nodig om verdachte objecten te rapporteren. 

Meld objecten die niet thuishoren op Catawiki. Gebruik hiervoor de knop 'Neem contact met ons op' hieronder of stuur een e-mail naar dsa [at] catawiki.com. Geef zo veel mogelijk details over het betreffende object en waarom je denkt dat het in strijd is met ons beleid, inclusief een link naar de pagina waar het object wordt getoond. Je kunt rapporteren in elke taal waarin de website beschikbaar is. Om sneller te kunnen reageren, raden we echter aan om dit in het Nederlands, Engels, Frans, Spaans, Italiaans of Portugees te doen. Ons team zal dit onmiddellijk onderzoeken en de juiste stappen ondernemen.

Welke objecten moet ik rapporteren?

• Illegale goederen zoals namaakproducten, gestolen voorwerpen of andere verboden handelswaar. 
• Inbreuken op intellectuele eigendom: we respecteren de rechten van intellectuele eigendom en hebben procedures ingesteld voor rechthebbenden om schendingen te melden, zoals ongeautoriseerd gebruik van auteursrechtelijk beschermd materiaal, schendingen van handelsmerken of andere IP-gerelateerde kwesties. Als je nog steeds van mening bent dat een object inbreuk maakt op een gevestigd intellectueel eigendomsrecht, laat het ons dan weten.
• Verkeerde of onvolledige productinformatie: verkopers dienen volledige en correcte informatie te verstrekken in de beschrijving van elk bijzonder object. We moedigen onze gebruikers aan om onnauwkeurige, misleidende of onvolledige productbeschrijvingen te melden, omdat dat ons helpt de integriteit van ons platform en aanbod te waarborgen.
• Ongepaste content: ons streven is een digitale omgeving te bieden die veilig en inclusief is voor al onze gebruikers. Content die je ongepast vindt omdat deze mogelijk in strijd is met een wet, kan worden gerapporteerd.
• Veiligheidsissues: de veiligheid van gebruikers is voor ons van het grootste belang. Als je een object tegenkomt op ons platform waarvan je denkt dat het een veiligheidsrisico vormt, verzoeken we je dit bij ons te melden.

Maakt het uit wie illegale content meldt?

Catawiki belooft om alle meldingen van illegale content op ons online platform te onderzoeken. Zowel gebruikers als bezoekers kunnen dergelijke content via de hierboven vermelde contactpunten melden. Als je optreedt als een 'Trusted Flagger' (zoals vermeld in de EU Digital Services Act) verzoeken we je vriendelijk dit in je rapport te specificeren, met een verwijzing naar je vermelding op de website van de Europese Commissie. We verzoeken wetshandhavingsinstanties om ons vastgestelde beleid voor wetshandhaving te volgen bij alle meldingen en informatieverzoeken.