Bij Catawiki streven we ernaar een veilige en betrouwbare marktplaats te behouden voor het kopen en verkopen van bijzondere objecten. Hoewel we maatregelen hebben om proactief illegale of verboden objecten te detecteren en te verwijderen, evenals objecten die niet in lijn zijn met onze inzendingsrichtlijnen, rekenen we op onze gebruikers om alles wat zorgwekkend is te signaleren.

Je kunt objecten waarvan je denkt dat ze niet op Catawiki thuishoren melden via de knop ‘Contact opnemen’ hieronder, of door een e-mail te sturen naar dsa [at] catawiki.com. Geef zo veel mogelijk details over het betreffende object en waarom je denkt dat het onze regels overtreedt, inclusief een link naar de pagina waar het object wordt getoond. Je kunt in elke taal melden waarin de website beschikbaar is. We moedigen je echter aan om, indien mogelijk, in het Nederlands, Engels, Frans, Spaans, Italiaans of Portugees te melden, om onze reactie te versnellen. Ons team zal je melding snel beoordelen en passende maatregelen nemen.

Welke objecten moet ik melden?

• Illegale goederen zoals namaakobjecten, gestolen objecten of andere onwettige goederen.
• Inbreuken op intellectuele eigendom: Wij respecteren intellectuele eigendomsrechten en hebben procedures opgesteld voor rechthebbenden om inbreuken te melden, zoals ongeoorloofd gebruik van auteursrechtelijk beschermd materiaal, merkinbreuken of andere IP-gerelateerde zorgen. Als je nog steeds denkt dat een object inbreuk maakt op een vastgesteld intellectueel eigendomsrecht, laat het ons dan weten.
• Verkeerde of onvolledige productinformatie: Verkopers verplichten zich om volledige en correcte informatie te geven in de beschrijving van elk bijzonder object. We moedigen onze gebruikers aan om onnauwkeurige, misleidende of onvolledige productbeschrijvingen te melden, omdat dit ons helpt de integriteit van ons platform en aanbod te waarborgen.
• Ongepaste inhoud: We streven ernaar een veilige en inclusieve digitale omgeving te creëren voor alle gebruikers. Inhoud die je ongepast vindt omdat het mogelijk een wet overtreedt, kan gemeld worden.
• Veiligheidsproblemen: De veiligheid van gebruikers is een van onze hoogste prioriteiten. Als je een object op ons platform tegenkomt waarvan je denkt dat het een veiligheidsrisico vormt, moedigen we je aan dit aan ons te melden.

Maakt het uit wie illegale inhoud meldt?

Catawiki verbindt zich ertoe alle meldingen met betrekking tot illegale inhoud op onze online marktplaats te beoordelen. Zowel gebruikers als bezoekers kunnen dergelijke inhoud melden via de hierboven genoemde contactpunten. Als je optreedt als een Vertrouwde Melder (zoals genoemd in de EU Digital Services Act), verzoeken we je vriendelijk jezelf als zodanig te vermelden in je melding, met een verwijzing naar je vermelding op de website van de Europese Commissie. Rechtshandhavingsinstanties worden verzocht onze vastgestelde beleid voor rechtshandhaving te volgen voor alle meldingen en verzoeken om informatie.

Bekijk ons laatste transparantierapport hier.