Als je bestelling na 3-5 dagen nog niet is verzonden of als de verkoper niet bereid lijkt om deze te verzenden, raden we je aan om de verkoper een bericht te sturen om een oplossing te vinden. 

Komen jullie er samen niet uit of wordt er niet gereageerd op je berichten, neem dan contact met ons op via onderstaande knop. 

Ons Customer experience-team neemt dan contact op met de verkoper om erachter te komen waarom je bestelling nog niet is verzonden. Ons team zal doen wat ze kunnen om het standpunt van de verkoper te begrijpen en hem of haar te overtuigen alsnog je bestelling te verzenden.

In het spijtige geval dat de verkoper je bestelling nog steeds niet wil verzenden, annuleren we de bestelling en betalen we je terug. Om je in de toekomst te beschermen tegen deze teleurstellende situatie, moet de verkoper mogelijk extra kosten dekken die door de annulering worden veroorzaakt en kan de verkopersstatus worden ingetrokken. We beslissen dit van geval tot geval.

Als je hierna nog steeds wilt proberen om tot een verkoop te komen, moet je rechtstreeks contact opnemen met de verkoper en samen tot een overeenkomst komen. Na annulering kunnen we niet meer bemiddelen in de verkoop.