Een phishing-e-mail is een e-mail die wordt verzonden door iemand die zich voordoet als een andere persoon of organisatie waarin je wordt overgehaald om persoonlijke informatie te delen, zoals je wachtwoord of creditcardgegevens.

Dit betekent dat sommige phishing-e-mails eruitzien alsof ze afkomstig zijn van een gerenommeerde organisatie zoals Catawiki, terwijl ze in feite door oplichters zijn verzonden. Om jezelf te beschermen, volgen hier een paar tips om dergelijke e-mails te herkennen.

Controleer het e-mailadres waarvan de e-mail is verzonden

Alle e-mails van Catawiki worden verzonden vanaf e-mailadressen die eindigen op:

@mailing.catawiki.com

@service.catawiki.com

@catawiki.com

@catawiki.nl 

Als de e-mail afkomstig is van een ander adres, bijvoorbeeld een openbaar adres zoals @gmail.com, een verkeerd gespeld adres zoals @catqwiki.com of een adres met de verkeerde extensie, zoals @catawiki.tw, is het een phishing-e-mail.

Hieronder staan 2 voorbeelden van phishing-e-mails die via Gmail zijn ontvangen:

Controleer of de e-mail bijlagen bevat

We sturen geen bijlagen, zoals pdf's of Microsoft Office-documenten, mee in onze e-mails. Als een e-mail van ons lijkt te komen maar een dergelijke bijlage bevat, open deze dan niet, want dan heb je te maken met een phishing-e-mail.

Controleer of de e-mail een gevoel van urgentie creëert

In phishing-e-mails word je vaak door middel van een verhaal overgehaald om op een link te klikken of een bijlage te openen. Door in een e-mail de urgentie te benadrukken (bijvoorbeeld dat je zo snel mogelijk douanekosten moet betalen, omdat anders je bestelling wordt teruggestuurd) vergroten oplichters de kans dat je niet controleert wie de afzender is.

Ze kunnen bijvoorbeeld:

• Beweren dat er een probleem is met je account of je betalingsgegevens.
• Vragen om een aantal persoonlijke gegevens te controleren.
• Een valse factuur bijvoegen.
• Vragen om op een link te klikken om een betaling uit te voeren.
• Stellen dat je in aanmerking komt voor een terugbetaling door je te registreren.
• Een gratis tegoedbon aanbieden.

We sturen je af en toe persoonlijke aanbiedingen, maar als de aanbieding te mooi klinkt om waar te zijn, dan is dit waarschijnlijk ook zo.

Wat te doen als je een phishing-e-mail hebt ontvangen of erop hebt gereageerd?

Als je vermoedt dat je een phishing-e-mail van Catawiki hebt ontvangen, meld dit dan aan ons via phishing@catawiki.nl. Dit helpt ons om oplichters tegen te gaan.

Als je denkt dat je op een link hebt geklikt of een bijlage hebt geopend waardoor schadelijke software is gedownload, update dan de beveiligingssoftware van je computer of telefoon en voer vervolgens een malwarescan uit.