Ja, in uitzonderlijke gevallen kan het gebeuren dat Catawiki een object uit de veiling haalt, vooral als dit nodig is om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving. Als onderdeel van ons beoordelingsproces streven we ernaar ervoor te zorgen dat alle objecten die voor de veiling worden ingediend, voldoen aan onze richtlijnen voor het indienen van objecten voordat ze aan een veiling worden toegevoegd, maar het kan voorkomen dat we iets over het hoofd zien. 

Gebruikers en bezoekers van ons online platform kunnen ons informeren wanneer ze denken dat een object niet aan de richtlijnen voldoet en niet op Catawiki mag worden aangeboden. Als er twijfels ontstaan over een object in de veiling, heeft Catawiki het recht om dit object uit de veiling te halen, in afwachting van aanvullende verificaties. Als verkoper word je geïnformeerd wanneer we zo'n beslissing nemen en gevraagd om aanvullende informatie over je object te verstrekken. Het is ook mogelijk om bezwaar te maken tegen onze beslissing. 

Kan ik mijn object(en) opnieuw indienen?

Als het beoordelingsproces aantoont dat je object aan onze richtlijnen voor het indienen van objecten voldoet, kan het opnieuw voor de veiling worden ingediend. We zullen je informeren zodra het beoordelingsproces is afgerond. Als uit ons beoordelingsproces blijkt dat het object niet had mogen worden geaccepteerd, kan het niet opnieuw worden ingediend. Als je bezwaar wilt maken tegen een beslissing, neem dan contact met ons op via de gebruikelijke supportkanalen. 

Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn object(en) in de toekomst niet worden verwijderd?

We zetten ons in om onze gebruikers een veilig en betrouwbaar platform te bieden, met objecten die aan de wet- en beleidsregels voldoen. Om verkopers te helpen voldoen aan de regels, verzoeken we je om onze richtlijnen voor het indienen van objecten voordat je je volgende object indient. 

Waarom is mijn object nu pas verwijderd, en niet tijdens het indieningsproces?

Objecten die op Catawiki worden ingediend, worden altijd geselecteerd door een van onze experts. Het is echter niet altijd evident dat een object als illegaal moet worden beschouwd of anderszins niet in overeenstemming is met onze richtlijnen voor het indienen van objecten. Het gebeurt soms dat we een claim over intellectueel eigendom of auteursrecht van een derde partij ontvangen wanneer een veiling live is, of een bericht van de politie dat een object mogelijk gestolen is of betrokken is bij een lopend onderzoek. In zulke situaties kunnen we verplicht zijn om in te grijpen, zelfs als een veiling al live is. In principe zullen we je informeren voordat het object uit de veiling wordt verwijderd. Je krijgt ook altijd de kans om jouw kant van het verhaal te vertellen. Als je aanvullende vragen hebt over het verwijderen van een specifiek object, dien dan een bezwaarverzoek in zodat ons team details kan verstrekken of indien nodig een extra beoordeling kan uitvoeren.