Wanneer we de betaling van de koper hebben ontvangen, ontvangt u een melding dat u 3 werkdagen de tijd heeft om de bestelling te verzenden of klaar te maken voor de ophaling. De planning van uw betalingen is afhankelijk van of de bestelling al dan niet verzonden is of opgehaald is door de koper en op de geselecteerde betalingsfrequentie in uw 'Instellingen' onder 'Betaling'.
Verkopers hebben de mogelijkheid om een van de volgende betalingsfrequenties te selecteren:

• Elke dag
• Een keer per week (op woensdag)
• Om de twee weken (de eerste en derde woensdag van de maand)
• Een keer per maand (de eerste woensdag van de maand)
  

Wanneer de bestelling is verzonden: nadat u de bestelling heeft verzonden, moet u de status van de bestelling wijzigen in 'Verzonden'. Wanneer het opgegeven trackingnummer aangeeft dat de bestelling is afgeleverd, ontvangt de koper een melding waarin deze wordt gevraagd om de bestelling te inspecteren en eventuele problemen binnen 3 dagen te melden. Op de 4e dag na de levering wordt uw betaling gepland volgens de geselecteerde betalingsfrequentie.

*Houd er rekening mee dat in het geval dat het geleverde trackingnummer niet correct is of niet overeenkomt met de levering van de bestelling, de openstaande betaling standaard zal worden ingesteld op de geselecteerde betalingsfrequentie van 25 dagen nadat de status van de bestelling naar 'Verzonden' is gewijzigd. 

Om ons te helpen de levering van je object te volgen en je betaling zo snel mogelijk te kunnen verzenden, vragen we je om een van onze ondersteunde verzendbedrijven te gebruiken en een geldige track & trace code toe te voegen wanneer je het object hebt verzonden.Wanneer de bestelling is opgehaald: wanneer de bestelling door de koper is opgehaald, moet u de status van de bestelling wijzigen in 'Ophalen'. De periode van 14 dagen gaat dan van start nadat u, de verkoper, de status bijwerkt, voordat u uw betaling kunt ontvangen. Naast deze periode van 14 dagen, hangt de exacte betalingsdatum af van de betalingsfrequentie die is geselecteerd in uw instellingen onder 'Betaling'.

U kunt uw betalingsfrequenties bekijken of wijzigen als u bent ingelogd in uw account, door op de volgende link te klikken.

De verwachte betalingsdatum is ook te vinden in de betalingsbevestiging die wij, Catawiki, per e-mail zullen toesturen. Houd er rekening mee dat betalingen alleen op werkdagen worden verwerkt en niet in het weekend.

Als een claim is geopend, kan uw betaling worden ingehouden totdat het probleem is opgelost. We kunnen bemiddelen wanneer dit nodig is.