Je kunt de geschatte betaaldatum vinden op de bestelpagina. Houd er rekening mee dat betalingen alleen op werkdagen worden verwerkt.

Betalingsgegevens toevoegen

Om je betalingen te kunnen verwerken, hebben we je bankrekeninggegevens nodig. We raden je aan deze informatie toe te voegen voordat je verzendt om eventuele vertragingen in de betaling te voorkomen. Daarnaast vragen we je om je identiteit te bevestigen bij onze betalingspartner (Stripe of Payoneer), zodat we zeker weten dat jij de ontvanger bent. Dit hoef je maar één keer te doen.

Verzending

Wanneer je het object hebt verstuurd naar de koper en alles gaat zoals gepland, wordt je betaling 3 dagen na aankomst bij de koper verwerkt. Vervolgens word je betaald volgens de betalingsfrequentie die je hebt ingesteld. 

Gebruik verzending met tracking

Als je slimme verzending gebruikt, wordt je pakket automatisch gevolgd. Gebruik je handmatige verzending, zorg dan dat je een verzendbedrijf met tracking kiest, zodat wij de verzending kunnen volgen en je zo snel mogelijk kunnen betalen. 

Bij handmatige verzending is het belangrijk de trackingcode goed te controleren bij het invoeren. Als je een verkeerde trackingcode invoert, kunnen we de bestelling niet volgen en wordt je betaling waarschijnlijk vertraagd. Als je een verkeerde trackingcode hebt ingevoerd, kun je deze aanpassen op de bestelpagina.

Problemen met tracking

Als het 5 dagen na de verwachte leverdatum is en we hebben nog niets vernomen van het verzendbedrijf, verzoeken we de koper om ons te laten weten als het pakket nog niet is aangekomen. Ze moeten binnen 10 dagen na de geschatte leverdatum contact met ons opnemen, zodat we de betaling aan jou kunnen pauzeren en onderzoeken of het object verloren is gegaan. 

Als de koper niet op tijd reageert, gaan we ervan uit dat het object is geleverd en zal je betaling 3 dagen later worden verwerkt.

Ophalen

We raden aan om te regelen dat de koper het object zo snel mogelijk komt ophalen. Dit zorgt voor een vlot ophaalproces en maakt het voor ons makkelijker om te helpen als er iets misgaat.

Zodra de koper het object heeft opgehaald, moeten jij en de koper de bestelling als opgehaald markeren. Je betaling zal normaal gesproken 3 dagen later worden verwerkt. Vervolgens word je betaald volgens de betalingsfrequentie die je hebt ingesteld.

Betalingsfrequentie

In je instellingen heb je de mogelijkheid om een van de volgende betalingsfrequenties te kiezen:

• Elke dag 
• Een keer per week (op woensdag)
• Elke 2 weken (de eerste en derde woensdag van de maand)
• Een keer per maand (de eerste woensdag van de maand)

Claim geopend

Als er een claim is ingediend, wordt je betaling opgeschort totdat het probleem is opgelost. We staan zowel jou als de koper bij in het zoeken naar een oplossing.

Lees meer over problemen die de betaling kunnen vertragen.