Welkom bij Catawiki!

Onze community floreert dankzij de waarden veiligheid, authenticiteit en respect. Deze principes leiden alles wat we doen om een veilige en plezierige marktplaats voor iedereen te creëren. Door deze richtlijnen te volgen, help je ons een positieve omgeving voor iedereen op te bouwen.

Blijf Veilig en Volg de Wet

Jouw veiligheid is onze hoogste prioriteit. Zo kun je jezelf beschermen en voldoen aan onze standaarden:

• Houd je gegevens veilig: Bescherm je account door je inloggegevens privé te houden, je wachtwoord regelmatig te wijzigen en unieke wachtwoorden voor verschillende platforms te gebruiken.

• Vermijd illegale activiteiten: Zorg dat de objecten die je aanlevert en de transacties die je doet voldoen aan de lokale wetgeving, evenals aan onze Gebruiksvoorwaarden en Beleidsregels.

• Respecteer de privacy van anderen: Gebruik de persoonlijke informatie van andere gebruikers alleen om transacties af te ronden en nooit voor persoonlijke doeleinden (bijvoorbeeld om ze aan nieuwsbrieven toe te voegen). Raadpleeg onze Privacyverklaring en Gegevensbescherming voor meer informatie.

• Wees alert op phishing: Let op verdachte berichten of verzoeken om persoonlijke informatie.

Wees Oprecht

Eerlijkheid en transparantie zijn essentieel om vertrouwen in onze community te behouden.

• Houd je gegevens accuraat: Zorg dat je profiel- en contactinformatie up-to-date zijn.

• Doe verantwoord biedingen en aankopen: Elke bieding of aankoop is bindend, dus bied alleen als je klaar bent om door te zetten. Bied nooit op je eigen objecten en moedig anderen niet aan om prijzen kunstmatig te verhogen.

• Volg onze aanleversrichtlijnen: Niet alle objecten voldoen aan de standaarden van Catawiki. Bekijk onze Aanleversrichtlijnen en Beleid voor Verboden en Beperkte Objecten voordat je iets aanlevert. Zelfs als een object aan de standaarden voldoet, kunnen onze experts het afwijzen op basis van beschikbaarheid of relevantie.

• Beschrijf items eerlijk: Geef nauwkeurige beschrijvingen en kom je beloften na. Bied objecten exclusief aan op Catawiki — niet op andere platforms of offline.

• Verzend verantwoord: Verzend verkochte items snel, geef nauwkeurige trackinginformatie en reken eerlijke verzendkosten.

Behandel Anderen met Respect

Vriendelijkheid draagt bij aan het opbouwen van een bloeiende community.

• Communiceer beleefd: Of je nu met andere gebruikers of ons ondersteuningsteam spreekt, blijf altijd hoffelijk. Intimidatie, haatspraak en ander schadelijk gedrag worden niet getolereerd volgens ons Communicatie- en Anti-Pestbeleid.

• Sta open voor constructieve feedback: Laat eerlijke beoordelingen achter om onze verkopers te helpen verbeteren, en neem feedback van kopers aan om je eigen toekomstige transacties te verbeteren.

Gevolgen bij Overtredingen

Overtredingen van deze richtlijnen kunnen leiden tot sancties, waaronder maar niet beperkt tot:

• Tijdelijke of permanente beperkingen van het account (bijvoorbeeld beperkte bied- of verkooptoegang)

• Verwijdering van actieve biedingen of aangeleverde objecten

• Financiële sancties, zoals het verlies van kosten

Ons Trust & Safety-team beoordeelt elke zaak zorgvuldig, waarbij factoren worden meegewogen zoals:

• De impact op andere gebruikers en Catawiki

• Of de overtreding in strijd is met wetten of onze Gebruiksvoorwaarden

• De geschiedenis van de gebruiker en de ernst van de overtreding

Bij ernstige overtredingen, zoals de verkoop van gestolen goederen of frauduleuze activiteiten, kunnen we accounts direct blokkeren. Bij minder ernstige problemen streven we ernaar verbeterkansen te bieden via waarschuwingen of tijdelijke schorsingen voordat we overgaan tot permanente maatregelen.

Samen Bouwen We aan een Veilige Community

We zetten ons in voor het behouden van een eerlijke en bloeiende marktplaats. Door deze richtlijnen na te leven, draag je bij aan het maken van Catawiki tot een veilige en gastvrije plek voor iedereen.

Laten we samenwerken om onze community sterk en ondersteunend te houden.