Welkom op Catawiki!
Onze community is gebouwd op de kernwaarden van veiligheid, authenticiteit en respect. Deze principes vormen de basis voor een veilig en plezierig platform voor alle gebruikers. Door deze richtlijnen te volgen, help je mee aan het creëren van een positieve en plezierige omgeving voor iedereen.
Blijf veilig en houd u aan de wet
Uw veiligheid staat bij ons voorop. Hier leest u hoe u uzelf kunt beschermen en kunt voldoen aan onze standaarden:
Beveilig uw account: houd uw inloggegevens privé, update uw wachtwoord regelmatig en gebruik unieke wachtwoorden voor verschillende platforms.
Voorkom illegale activiteiten: zorg ervoor dat de objecten die u indient en de transacties die u uitvoert in overeenstemming zijn met de lokale wetgeving, onze Gebruiksvoorwaarden en ons Beleid.
Respecteer de privacy van anderen: gebruik persoonlijke gegevens van andere gebruikers alleen voor het afronden van transacties, niet voor andere doeleinden (zoals het toevoegen aan een nieuwsbrief). Raadpleeg onze Gegevensbeschermings- en Privacyverklaring voor meer informatie.
Wees waakzaam voor phishing: let op verdachte berichten of verzoeken om persoonlijke informatie en reageer hier niet op.
Wees eerlijk en oprecht
Eerlijkheid en transparantie zijn de fundamenten van vertrouwen binnen onze community.
Houd uw gegevens up-to-date: zorg ervoor dat uw profiel- en contactinformatie accuraat en actueel is.
Bied en koop verantwoordelijk: elke bieding en aankoop is bindend. Doe alleen mee als u bereid bent uw verplichtingen na te komen. Bied niet op uw eigen objecten en moedig anderen niet aan om kunstmatig de prijzen op te drijven.
Volg onze richtlijnen voor het indienen van objecten: niet alle objecten voldoen aan de standaarden van Catawiki. Controleer onze Richtlijnen voor het indienen van objecten en het Beleid voor verboden en beperkte objecten voordat u iets indient. Zelfs als een object aan de standaarden voldoet, kunnen onze experts het afwijzen op basis van beschikbaarheid of relevantie.
Beschrijf objecten eerlijk: geef nauwkeurige en transparante beschrijvingen van uw objecten en kom uw beloften na. Bied objecten uitsluitend aan op Catawiki—niet op andere platforms of offline.
Verzend op een verantwoorde manier: zorg voor snelle verzending, correcte trackinginformatie en eerlijke verzendkosten.
Behandel anderen met respect
Vriendelijkheid is essentieel voor het opbouwen van een sterke en hechte community.
Communiceer beleefd: zorg altijd voor een respectvolle en beleefde toon, of u nu contact heeft met andere gebruikers of onze klantenservice. Intimidatie, haatzaaiende uitlatingen en ander schadelijk gedrag worden niet getolereerd, in lijn met ons Gebruikerscommunicatie en anti-intimidatiebeleid.
Sta open voor feedback: geef eerlijke reviews om verkopers te helpen verbeteren en omarm feedback van kopers om uw eigen toekomstige transacties te verbeteren.
Gevolgen bij overtredingen
Het overtreden van deze richtlijnen kan leiden tot sancties, waaronder maar niet beperkt tot:
Tijdelijke of permanente beperkingen op uw account (bijvoorbeeld beperkte toegang tot bieden of verkopen)
Verwijdering van actieve biedingen of ingediende objecten
Financiële sancties, zoals het stopzetten van uitbetalingen
Ons Trust & Safety-team beoordeelt elk geval zorgvuldig en houdt daarbij rekening met verschillende factoren, waaronder:
De impact op andere gebruikers en op Catawiki
Of de overtreding in strijd is met wettelijke bepalingen of onze Gebruiksvoorwaarden
Het gedrag en de geschiedenis van de gebruiker, evenals de ernst van de overtreding
Bij ernstige overtredingen, zoals de verkoop van gestolen goederen of frauduleus gedrag, kunnen we accounts direct blokkeren. Bij minder ernstige overtredingen geven we gebruikers doorgaans een kans tot verbetering via waarschuwingen of tijdelijke schorsingen, voordat we overgaan tot permanente maatregelen.
Samen bouwen we aan een veilige community
We streven naar een eerlijk en bloeiend platform. Door deze richtlijnen te volgen, helpt u mee aan het creëren van een veilige en gastvrije omgeving voor iedereen op Catawiki.
Laten we samen bouwen aan een sterke en succesvolle community.