Misbruikbeleid

Catawiki is een zorgvuldig samengestelde online marktplaats gebaseerd op vertrouwen en kwaliteit. Om onze community te beschermen, kunnen we actie ondernemen als iemand ons platform misbruikt – vooral als het gaat om misleidende objectinformatie, onwettige vermeldingen of gedrag dat onze Voorwaarden of communityrichtlijnen schendt.

Belangrijke punten

• We beoordelen elke zaak individueel

• We kijken naar ernst, intentie, frequentie, impact en accountgeschiedenis

• Niet alle fouten leiden tot handhaving – maar herhaalde of ernstige wel

• Acties variëren van herinneringen tot permanente schorsing

Hoe we misbruik beoordelen

Wanneer we een zaak beoordelen, houden we rekening met:

• Ernst – het risico of de schade voor gebruikers of voor Catawiki

• Intentie – of het gedrag opzettelijk, nalatig of per ongeluk was

• Frequentie – of het een geïsoleerd geval is of onderdeel van een patroon

• Impact – effect op kopers, verkopers of de integriteit van de marktplaats

• Accountgeschiedenis – je staat van dienst op Catawiki

Voorbeelden van misbruik

Misleidende of onwettige vermeldingen

We kunnen vermeldingen beoordelen of verwijderen die misleidend zijn of niet aan onze normen voldoen. Dit omvat onvolledige, onnauwkeurige of mogelijk onwettige objectgegevens. Een patroon van problematische vermeldingen, of betrouwbare meldingen van anderen, kan leiden tot actie tegen je account.

Zorgen over intellectueel eigendom

Als een kunstenaar, merk of rechthebbende meldt dat hun werk zonder toestemming wordt vermeld, onderzoeken we dit. Als de claim geldig is, verwijderen we het object en kunnen we een waarschuwing geven. Herhaalde of ernstige problemen kunnen leiden tot permanente verwijdering.

Andere verboden gedragingen:

• Frauduleus gebruik van Catawiki

• Manipulatie van veilingen

• Overtreding van toepasselijke wetten of regels

Wat er gebeurt als er actie wordt ondernomen

Afhankelijk van de zaak kunnen we:

• Een waarschuwing of educatieve herinnering sturen

• Je account tijdelijk of permanent schorsen

• Objecten of inhoud van de marktplaats verwijderen

We beslissen welke actie we nemen op basis van het risico, je accountgeschiedenis en de impact van het gedrag.

Misbruik melden

We moedigen je aan om verdachte of schadelijke activiteiten te melden uit goede wil. Misbruik van het meldproces – bijvoorbeeld door valse of ongegronde claims in te dienen – kan leiden tot beperkingen op je account.

Voor meer informatie over verwacht gedrag, bezoek onze Communityrichtlijnen.

Catawiki Misbruikbeleid

Bij Catawiki zetten we ons in voor het behouden van een veilige, authentieke en respectvolle marktplaats. Om onze community te beschermen, kunnen we actie ondernemen tegen misbruik van ons platform, inclusief schendingen van onze Gebruiksvoorwaarden, Communityrichtlijnen en toepasselijke wetten.

Hoe we misbruik beoordelen

Elke zaak wordt zorgvuldig beoordeeld op zijn eigen merites. Bij het beslissen of een account beperkt of geschorst wordt, houden we rekening met verschillende factoren, waaronder (maar niet beperkt tot):

• Ernst en platformrisico – de potentiële schade voor gebruikers of Catawiki.
• Intentie van de gebruiker – of het gedrag kwaadwillig, nalatig of per ongeluk was;
• Frequentie/herhaling – of het probleem geïsoleerd of terugkerend is;
• Impact op gebruikers en platform
• Accountgeschiedenis – bijvoorbeeld of het account al lang bestaat of recent is aangemaakt.

Voorbeelden van wat misbruik kan zijn

Namaakobjecten of frauduleus gedrag

Als een verkoper namaakobjecten vermeldt en onze experts bevestigen dat de items niet authentiek zijn, kan Catawiki verder onderzoek doen. Wanneer patronen van frauduleus gedrag worden vastgesteld, zoals meerdere objecten die worden afgekeurd wegens vermoedelijke namaak, kan het account van de verkoper worden geschorst.

Inbreuk op intellectueel eigendom (IE)

Als een kunstenaar, merkhouder of rechthebbende meldt dat hun werk zonder toestemming op Catawiki wordt verkocht, onderzoeken we dit samen met onze experts. Als de claim geldig is, wordt het object onmiddellijk van de veiling verwijderd. Afhankelijk van de omstandigheden kan de verkoper een waarschuwing krijgen bij een eerste overtreding. Herhaalde of ernstige inbreuken kunnen leiden tot (permanente) schorsing.

Duur van schorsingen

De duur van een schorsing wordt per geval bepaald, rekening houdend met de ernst van de overtreding, de impact en de geschiedenis van de gebruiker. Schorsingen kunnen tijdelijk of permanent zijn, afhankelijk van de omstandigheden.

Volstrekt ongegronde meldingen

Gebruikers worden aangemoedigd om meldingen te doen uit goede wil. Het indienen van volstrekt ongegronde meldingen ondermijnt het vertrouwen en de veiligheid van ons platform. Als een gebruiker herhaaldelijk dergelijke meldingen indient, kunnen we handhavingsmaatregelen nemen, inclusief schorsing van het account, na een beoordeling per geval.

Je vindt voorbeelden van verwacht gedrag en communityrichtlijnen in onze Communityrichtlijnen.