Dit kan gebeuren als je een verouderde browser, besturingssysteem of apparaat gebruikt. In dat geval krijg je een foutmelding zoals "onveilige verbinding" of "niet ondersteunde browser" wanneer je de website probeert te openen. 

Installeer een nieuwe browser

We raden aan om Chrome of Mozilla Firefox te downloaden. 

• Download Chrome: selecteer ‘opslaan’ of ‘uitvoeren’ en open het Chrome-bestand. Volg de aanwijzingen om Chrome te installeren. Zodra het is geïnstalleerd, wordt automatisch een nieuw Chrome-venster geopend.

• Download Mozilla Firefox: voer de installer uit en volg de aanwijzingen. Zodra het is geïnstalleerd, wordt een nieuw Firefox-venster geopend.

Heb je de nieuwe browser geïnstalleerd, maar werkt het nog steeds niet? Probeer dan je apparaat opnieuw op te starten.

Het installeren van een nieuwe browser heeft geen invloed op je persoonlijke bestanden.

Probeer een ander apparaat

Wanneer je een ouder apparaat gebruikt, kun je mogelijk problemen ondervinden bij het installeren van een nieuwe browser. In dat geval raden we aan om een ander apparaat te proberen.

Update je besturingssysteem

Als je een verouderd besturingssysteem gebruikt, adviseren wij om dit te updaten. Vergeet niet om belangrijke bestanden en gegevens vooraf te back-uppen.

Raadpleeg een professional

Mocht je problemen ondervinden bij het installeren van een nieuwe browser of het updaten van je besturingssysteem, dan kan een IT-professioneel je verder helpen.

We houden je account veilig

We ondersteunen alleen browsers, besturingssystemen en apparaten die de nieuwste beveiligingsupdates ontvangen. Dit draagt bij aan de veiligheid van je account. 

Als je een oudere browser, apparaat of besturingssysteem hebt gebruikt om je Catawiki-account te openen, is je account nog steeds veilig.