Als je verkoopt op Catawiki, kunnen mensen van over de hele wereld je objecten bekijken, erop bieden en kopen. Als je gebruikmaakt van slimme verzending, begeleiden we je bij het toevoegen van douanegegevens om internationaal verzenden zo gemakkelijk mogelijk te maken.

Instructies voor douaneaangifte met slimme verzending

• Ga naar de relevante bestelling om douanegegevens toe te voegen. Controleer alle informatie die we hebben toegevoegd en voeg alles toe wat ontbreekt.
• Nadat je de douanegegevens hebt opgeslagen, druk je het verzendlabel af en plak je het op het pakket.
• Druk 3 exemplaren van elk douaneformulier af, doe ze in een plastic hoes of speciale documentenhoes en plak deze op het pakket. In sommige gevallen kun je deze stap overslaan. We laten je weten wanneer dit het geval is.
• Lever het pakket af bij een verzendpunt.
• Je ontvangt de betaling 3 dagen nadat de bestelling is afgeleverd. Houd er rekening mee dat de levering langer kan duren wanneer het pakket door de douane gaat.

Douanegegevens toevoegen

Wanneer je object is verkocht en de koper heeft betaald, dien je douanegegevens toe te voegen voor de bestelling. We laten je precies weten welke informatie nodig is voor de douane. 

Heb je deze gegevens al verstrekt in je account of bij het indienen van het object? Dan vullen wij ze automatisch in, zodat je ze niet opnieuw hoeft in te voeren.

We raden je aan te controleren of alle informatie correct is om problemen met de douane te voorkomen. Als je iets ziet dat onjuist is terwijl je douanegegevens toevoegt, kun je het direct op de douanepagina aanpassen. Als je onjuiste accountinformatie opmerkt die niet kan worden bewerkt op de douanepagina, ga dan naar je account om deze informatie te bewerken en op te slaan.

Hier volgen enkele douanegegevens die moeten worden gecontroleerd of toegevoegd:

HS-code:

De HS-code classificeert je object op basis van specifieke kenmerken, zoals waar het van gemaakt is en waarvoor het wordt gebruikt. Dit helpt de douane bij de beoordeling van het object. Voor alle bestellingen die douanegegevens vereisen, moet je een HS-code invoeren.

Je kunt de HS-code vinden via deze website. Hoe specifieker en nauwkeuriger de HS-code, hoe soepeler het douaneproces zal verlopen. 

Als je meerdere verschillende soorten objecten in één bestelling hebt, neem dan contact met ons op voor ondersteuning.

Omschrijving voor de douane:

Nadat je de HS-code hebt ingevoerd, tonen we een beschrijving van het object gebaseerd op de code. Je kunt deze bewerken of aanvullen om het meer gedetailleerd te maken. 

Deze beschrijving is in het Engels, zodat de douaneautoriteiten in het land van de koper het kunnen begrijpen. Als je geen Engels begrijpt, raden we aan een online vertaaltool te gebruiken om de beschrijving te controleren en eventuele aanpassingen te maken.

Beschrijvingen zoals 'één paar koeienleren schoenen met dubbele gesp' of 'zes flessen rode wijn (0,75 liter) uit Bourgogne, Frankrijk' geven de juiste hoeveelheid details voor de douaneautoriteiten. Als je meer algemene beschrijvingen gebruikt zoals 'antiek' of 'reserveonderdelen', kan je pakket worden opgehouden bij de douane, aan jou worden teruggestuurd of in beslag worden genomen, en mogelijk moet je een extra vergoeding betalen.

Land van oorsprong:

Dit is het land waar je object is gemaakt of gevonden, niet waar je object vandaan wordt verzonden. Indien je twijfelt, adviseren we om je object te onderzoeken en het land te kiezen dat je als het meest waarschijnlijke land van oorsprong of ontdekking beschouwt.

Het aantal objecten en het gewicht per object:

We vullen het gewicht per object vooraf in met het gewicht van het pakket. Als er meerdere objecten in je bestelling zitten, tonen we het gemiddelde gewicht per object door het totale pakketgewicht te delen door het aantal objecten. 

Stel je voor dat de bestelling 2 objecten van 1 kg bevat en 2 objecten van 5 kg; dan is het gewicht per object 3 kg.

EU EORI-nummer:

Professionele verkopers binnen de EU kunnen een EU EORI-nummer toevoegen. Als je er geen hebt, kun je een EU EORI-nummer aanvragen. Het aanvragen ervan is meestal vrij snel en eenvoudig.

GB EORI-nummer:

Professionele verkopers die van of naar Groot-Brittannië verzenden, hebben een GB EORI-nummer nodig. Als je er geen hebt, kun je een GB EORI-nummer aanvragen.

Het aanvragen van een GB EORI-nummer duurt slechts enkele minuten en het nummer wordt meestal direct afgegeven. Houd er rekening mee dat het 2 tot 48 uur kan duren om te worden geactiveerd. In uitzonderlijke situaties waarin het GB EORI-nummer niet onmiddellijk wordt afgegeven, verzoeken we je om contact op te nemen met de verkoper om hem of haar op de hoogte te brengen van eventuele vertragingen als je je GB EORI-nummer niet binnen 1 dag hebt ontvangen.

Afdrukken van het verzendlabel en de douaneformulieren

Nadat je je douanegegevens hebt toegevoegd, kun je het verzendlabel afdrukken en op het pakket plakken.

Afgedrukte douaneformulieren

In de meeste gevallen maken we douaneformulieren voor je aan die je kunt downloaden en printen. Je moet 3 kopieën van elk van deze formulieren afdrukken. Als je problemen hebt bij het downloaden van de douaneformulieren, neem dan contact met ons op voor ondersteuning.

De 3 exemplaren zijn voor de 3 instanties die je formulieren moeten controleren - het transportbedrijf in jouw land, de douaneautoriteiten en het transportbedrijf in het land van de koper. Daarom is het van belang ervoor te zorgen dat de douaneformulieren gemakkelijk toegankelijk zijn voor elke partij, terwijl ze toch stevig zijn bevestigd voor de volgende partij om te controleren. 

Om dit te realiseren, adviseren we om de 3 kopieën in een plastic hoes of speciale documentenvelop te stoppen en deze stevig op het pakket te plakken. Als je extra zekerheid wilt, kun je ook een vierde kopie van de formulieren afdrukken en deze in het pakket stoppen, hoewel dit niet verplicht is. 

Als je geen douaneformulieren bij je pakket voegt, kun je het niet verzenden.

Geen douaneformulieren om af te drukken

Wanneer je geen douaneformulieren ziet om te downloaden en te printen, betekent dit dat je douanegegevens al naar de verzendmaatschappij zijn verzonden. In dergelijke gevallen hoef je alleen het verzendlabel te printen en op het pakket te bevestigen. 

Verzending

Het is belangrijk om de bestelling binnen 3 werkdagen te verzenden. Als je om wat voor reden dan ook niet binnen 3 werkdagen kunt verzenden, stuur dan een bericht naar de koper om hem of haar op de hoogte te stellen van de vertraging en wanneer je verwacht de bestelling te kunnen verzenden. 

Tijdens het verzendproces hebben de douaneautoriteiten mogelijk extra informatie van je nodig, dus houd je e-mail inbox (inclusief de spamfolder) in de gaten. Als je de benodigde informatie niet verstrekt aan de douaneautoriteiten, is de kans groot dat de bestelling naar je wordt teruggestuurd.

We raden aan om tijdens het verzendproces contact te houden met de koper door hem of haar berichten te sturen vanaf de bestelpagina. 

Als je problemen ondervindt, kun je hier lezen hoe je veelvoorkomende douaneproblemen kunt oplossen. Als je extra hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op. 

Gefeliciteerd met de internationale verkoop!