Verzenden en afhalen
Douane en invoerkosten
Ik heb een voertuig verkocht en heb een ondertekend exemplaar van de CMR ontvangen. Wat moet ik ermee doen?
Wanneer en hoe moet ik invoerrechten aangeven?
Wanneer moet ik rekening houden met import- of exportbeperkingen?
Ik ben een professionele verkoper van buiten de EU. Hoe gebruik ik het IOSS-nummer (btw-nummer) van Catawiki?
Waarom moet ik als professionele verkoper uit een niet-EU-land de Franse btw- of IOSS-nummers van Catawiki verstrekken?
Wat is het Singapore GST-registratienummer van Catawiki en wanneer moet ik het gebruiken?
Afhalen regelen
De koper wil het voertuig ophalen dat ik heb verkocht. Is dit mogelijk?
Ik heb een voertuig op Catawiki verkocht. Hoe lang moet ik wachten tot de koper het ophaalt?
Wanneer en hoe regel ik het ophalen van een object?
Voorbereiden verzending
Moet ik mijn kavel verzenden met aangetekende post met ontvangstbevestiging?
Ik heb een auto verkocht aan een koper in een ander land. Wat zijn mijn volgende stappen?
Ik heb een voertuig op Catawiki verkocht. Wat zijn de volgende stappen?
Ik heb de verzending geregeld voor het voertuig dat ik heb verkocht. Wat zijn de volgende stappen?
Als ik een voertuig verkoop, moet ik dan de originele voertuigpapieren naar de koper sturen?
Waar moet ik op letten bij het internationaal verzenden van mijn objecten?
Wanneer moet ik mijn kavel verzenden?
Wanneer moet ik rekening houden met import- of exportbeperkingen?
Verzending naar de Canarische Eilanden
Verzendkosten
Kan ik de verzendkosten wijzigen die ik heb ingesteld voor mijn kavels?
Ik heb twee objecten aan dezelfde koper verkocht. Kan ik ze samen verzenden en slechts één keer verzendkosten in rekening brengen?
Is het mogelijk om de verzendkosten vooraf betaald te krijgen?
Wie betaalt de tweede verzending als ik een kavel twee keer moet verzenden?
Wanneer en hoe kan ik de juiste verzendkosten instellen?
Status en volgen
Hoe kan ik de status van mijn kavel veranderen?
Kan ik Packlink nog steeds gebruiken?
Hoe kan ik de trackingcode voor mijn bestellingen bijwerken?
Ik heb een voertuig verkocht en heb een ondertekend exemplaar van de CMR ontvangen. Wat moet ik ermee doen?
Wat is een 'Traceer' of 'Track & Trace' code?
Kan ik een object verzenden zonder trackingcode?
Verzekering
Wat zijn de voordelen van het verzenden van uw zending met een verzekering?
Hoe een verzendverzekering werkt
Info over handmatige verzendverzekering
Info over slimme verzendverzekering
Problemen met verzending en levering
Het voertuig dat ik heb verkocht, is tijdens de verzending beschadigd. Wat moet ik doen?
Wat moet ik doen als het object verloren gaat of beschadigd raakt tijdens het verzenden?
Wat gebeurt er als de bestelling die ik heb verzonden naar mij wordt teruggestuurd?
Hoe kan ik het best een probleem aanpakken nadat de bestelling is afgeleverd?
Wat moet ik doen als een object dat ik heb verkocht beschadigd raakt of gestolen wordt voordat ik het kon verzenden?
Wat moet ik doen als het adres van de koper onjuist is?
Duitse verpakkingswet
Heeft u nog steeds hulp nodig?
Neem contact met ons op