Je object moet binnen 3 werkdagen na betaling van de koper worden verzonden met een geldig track & trace-evenement.

Alleen het aanmaken van een verzendlabel of het invoeren van een Track & trace-code is niet voldoende. Je moet het pakket aan het verzendbedrijf overhandigen zodat de tracking aangeeft dat de verzending actief is.

Als je om een geldige reden, zoals maatwerk, voorbereiding, reiniging, speciale verpakking of ophaalschema's van het verzendbedrijf, niet binnen 3 werkdagen kunt verzenden, gebruik dan de "Verzenddatum verlenging" functie die beschikbaar is op de pagina Verkochte bestellingen. Hiermee laat je de koper weten wat de nieuwe verwachte verzenddatum is.

Een geldig track & trace-evenement betekent dat het verzendbedrijf het pakket heeft gescand of bevestigd dat het onderweg is.

Te laat verzenden kan leiden tot:

• Een vertraging in je uitbetaling.

• Een lagere score 'Verzonden binnen 3 werkdagen' in het prestatie dashboard met impact op je verkopersprestatie en kan leiden tot klachten van kopers, annuleringen of accountbeperkingen in lijn met onze Gebruiksvoorwaarden.

Hoe we je verzendrecord bijhouden:

We verzamelen track & trace-evenementen automatisch en in real time van de meeste grote verzendbedrijven.

Je kunt je verwerkingstijden en prestaties volgen in je prestatie dashboard.