Als je binnen de EU verkoopt, hoef je alleen douaneaangifte te doen wanneer je een bestelling verzendt naar een koper die:
- Zich buiten de EU bevindt.
- Of zich bevindt in een EU-gebied met speciale belastingregels, zoals de Kanaaleilanden, de Canarische Eilanden, of Vaticaanstad.
Wanneer je van buiten de EU verkoopt of uit een EU-gebied met speciale belastingregels, moet je meestal douaneaangifte doen bij internationale verzending. We raden aan contact op te nemen met de belastingdienst of de verzendmaatschappij voor meer informatie.
Douaneproces met handmatige verzending
Als je handmatige verzending gebruikt, moet je controleren welke douaneformulieren vereist zijn bij de belastingdienst of bij het verzendbedrijf dat je gebruikt. Ze zouden je moeten kunnen vertellen hoe je deze douanegegevens moet toevoegen en de bestelling moet versturen.
Houd er rekening mee dat jij verantwoordelijk bent voor het douaneproces bij handmatige verzending en ervoor moet zorgen dat alle informatie in de formulieren en het verzendlabel juist is. We raden je aan om de koper vanaf de bestelpagina een bericht te sturen om zijn of haar adres te bevestigen voordat je de bestelling verzendt.
Het is ook erg belangrijk dat je de waarde van het object nauwkeurig aangeeft om te voorkomen dat het aan jou wordt geretourneerd of in beslag wordt genomen.
Tijdens het verzendproces hebben de douaneautoriteiten mogelijk extra informatie van je nodig, dus houd je e-mail inbox (inclusief de spamfolder) in de gaten. Als je de informatie waar douaneautoriteiten om vragen niet verstrekt, wordt je pakket waarschijnlijk aan jou geretourneerd.
We raden aan om tijdens het verzendproces contact te houden met de koper door hem of haar berichten te sturen vanaf de bestelpagina.
Douaneproces met slimme verzending
Dankzij slimme verzending maken we internationaal verzenden gemakkelijker door je te begeleiden bij het toevoegen van douanegegevens. Daarna genereren we douaneformulieren die je kunt afdrukken, in een plastic hoes of speciale documentenhoes kunt stoppen en op het pakket kunt plakken.
In sommige gevallen kunnen we de douanegegevens digitaal verbinden met het verzendlabel via een scanbare code. In deze gevallen hoef je alleen het verzendlabel af te drukken, niet de douaneformulieren. We laten je weten wanneer dit het geval is.