We gebruiken kunstmatige intelligentie (AI) om uw ervaring te verbeteren en het platform veiliger te maken. AI zit in verschillende processen verwerkt, en sommige daarvan hebben direct contact met gebruikers. We hanteren strikte interne richtlijnen om ervoor te zorgen dat AI op een verantwoorde wijze wordt toegepast, of het nu machine-learning algoritmes of Large Language Models betreft. Onze AI-toepassingen voldoen aan ethische en wettelijke normen, inclusief de transparantievereisten van de Digital Services Act (DSA).

AI neemt geen definitieve beslissingen die grote impact op gebruikers kunnen hebben zonder dat er, waar nodig, een mens meekijkt. Onze dienstverleners mogen contractueel gezien onze gegevens – inclusief gebruikersgegevens – niet gebruiken om openbare modellen te trainen.

Deze pagina wordt van tijd tot tijd bijgewerkt wanneer we nieuwe AI-functies introduceren.

Ik ben een koper

We gebruiken AI om uw ervaring op Catawiki persoonlijker te maken en u de meest relevante content te tonen. Zo kan AI bijvoorbeeld uw feed of zoekresultaten aanpassen, prijzen inschatten op basis van eerdere verkopen of objectbeschrijvingen samenvatten.

AI-samenvattingen en verbeteringen zijn handig, maar kunnen fouten bevatten. Controleer daarom altijd de volledige beschrijving, details en foto’s voordat u een bod plaatst. Die geven u de beste en meest betrouwbare info.

Hier zijn enkele voorbeelden van hoe we AI gebruiken om uw koopervaring te verbeteren:

• Het personaliseren van uw 'Voor jou'-feed en zoekresultaten met aanbevelingen op basis van uw interesses en browsegedrag.

• Het tonen van verwachte prijsranges aan de hand van historische verkoopcijfers.

• Het verbeteren van objectbeschrijvingen en afbeeldingen met AI-gegenereerde suggesties, die verkopers eerst moeten beoordelen en goedkeuren voordat ze worden gepubliceerd.

• Het analyseren van transacties om fraude, witwassen (AML) en misbruik bij het bieden te helpen voorkomen.

• Ondersteuning van de klantenservice via AI-gestuurde chatbots, geautomatiseerde telefoonmenu’s en gespreksverslagen. AI-gegenereerde antwoorden worden niet altijd door mensen gecontroleerd.

• Het efficiënter maken van communicatie door middel van AI-geassisteerde e-mailverbeteringen en vertalingen.

Ik ben een verkoper

We kunnen AI gebruiken om u te helpen bij het indienen van uw object, bijvoorbeeld door titels, beschrijvingen of categorieën voor te stellen. Deze tools zijn er om het indienen sneller en makkelijker te maken, maar u blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid van alle details over uw object.

Controleer AI-voorstellen altijd goed voordat u uw object indient. U kunt elk AI-voorstel aanpassen of afwijzen tijdens het indienen.

Hier zijn enkele voorbeelden van hoe we AI inzetten om uw verkoopervaring te verbeteren:

• Het verbeteren van afbeeldingen en beschrijvingen van uw objecten. AI-gegenereerde content wordt pas geplaatst nadat u deze heeft beoordeeld en goedgekeurd.

• Het analyseren van veilinggegevens om een geschikte Minimumprijs en 'Nu kopen'-prijs voor te stellen.

• Klantenservice en verkoperssupport verbeteren met AI-gegenereerde antwoorden, automatische telefoonsystemen en gespreksverslagen. AI-gegenereerde antwoorden worden niet altijd door mensen gecontroleerd.

Verschijnt er AI-gegenereerde content over uw objecten op de objectpagina (bijvoorbeeld kopergerichte samenvattingen) of elders, dan bent u daar niet voor verantwoordelijk, tenzij u deze vooraf heeft kunnen beoordelen en goedkeuren.

Ik ben een dienstverlener

AI ondersteunt ons bij verschillende bedrijfsprocessen, waaronder:

• Het verbeteren van interne communicatie, bijvoorbeeld door e-mails en vergaderverslagen samen te vatten.

• Het analyseren van contracten en beoordelen van juridische documenten.

• Ondersteuning bij onderhandelingen, zodat teams sneller en efficiënter beslissingen kunnen nemen.

Ik ben een sollicitant

AI kan worden gebruikt bij sollicitatieprocedures, bijvoorbeeld om interviews op te nemen en samen te vatten. U kunt deze functie op elk moment uitschakelen.

Disclaimer

Kunstmatige intelligentie (AI) is een zich ontwikkelende technologie en levert mogelijk niet altijd nauwkeurige of betrouwbare resultaten. Wij zetten AI in ter ondersteuning en verbetering van ons online platform, maar AI-gegenereerde content is niet altijd volledig betrouwbaar en moet met zorg worden gebruikt. In gebieden zoals klantenservice kan AI helpen met chat-, telefoon- of e-mailantwoorden, die niet altijd door een medewerker worden nagekeken.

Ons gebruik van AI valt onder onze Gebruiksvoorwaarden (of, indien van toepassing, onze General Purchasing Conditions)

Laatst bijgewerkt: 16 september 2025