Catawiki is een online marktplaats. Wij verbinden kopers en verkopers van bijzondere objecten via door experts samengestelde veilingen en veilige betalingsafhandeling.

Wij verkopen zelf geen objecten. Elk object dat je op Catawiki koopt, wordt verkocht door een externe verkoper, dit kan een particuliere of professionele gebruiker zijn.

Om je te helpen begrijpen hoe de verantwoordelijkheden zijn verdeeld, volgt hier een overzicht van wat wij doen en wat verkopers doen.

Waar Catawiki voor zorgt

Wij bieden de online omgeving waarin veilingen plaatsvinden. Dit omvat (over het algemeen):

• Het beoordelen en selecteren van objecten die door verkopers zijn ingediend.
• Het faciliteren van veilige betalingen en terugbetalingen.
• Het beheren van de infrastructuur van de online marktplaats (bijv. zoeken, weergave van listings en promotie).
• Ondersteuning bij communicatie en geschiloplossing tussen kopers en verkopers.

Waar de verkoper verantwoordelijk voor is

Elke verkoper op Catawiki, of deze nu particulier of professioneel is, is verantwoordelijk voor:

• Het waarheidsgetrouw beschrijven en aanbieden van het object.
• Het bepalen van de minimumprijs en verzendkosten.
• Het verpakken en verzenden van het object naar de koper.
• Het voldoen aan alle wettelijke verplichtingen onder het koopcontract.
• Het naleven van de wetten die van toepassing zijn op hun listings.
• Zorgen dat het object legaal, authentiek en in de beschreven staat is.

Waar relevant helpt Catawiki bij het tonen van informatie over het herroepingsrecht, garantievoorwaarden of de professionele status van de verkoper.

Wat kopers moeten weten

Wanneer je het winnende bod plaatst of op een andere manier een aankoop voltooit, ga je een contract aan rechtstreeks met de verkoper.

Als de verkoper een professional is, kun je recht hebben op consumentenbescherming, zoals het herroepingsrecht.

Je kunt zien of een verkoper professioneel of particulier is op de objectpagina en het verkopersprofiel.

Heb je nog vragen?

Voor meer informatie over de rollen en verantwoordelijkheden van Catawiki en haar verkopers en kopers, raadpleeg onze Gebruiksvoorwaarden. 

Als je niet zeker weet wie je moet contacteren over een transactie, neem dan eerst contact op met ons Klantenserviceteam. Wij helpen je graag verder met de volgende stappen.