Catawiki is een zorgvuldig samengesteld online verkoopplatform waar vertrouwen en kwaliteit belangrijk zijn. Om onze community van kopers en verkopers te beschermen, kunnen we actie ondernemen wanneer we misbruik detecteren of hiervan op de hoogte worden gebracht, vooral als het gaat om misleidende objectinformatie, onwettige aanbiedingen of gedrag dat in strijd is met onze Voorwaarden of communityrichtlijnen.

Hoe wij misbruik beoordelen

We behandelen elk geval individueel en passen een eerlijke beoordeling toe. Voordat we handhavend optreden, overwegen we verschillende factoren, waaronder:

• De ernst van het probleem en het potentiële risico voor gebruikers of voor Catawiki
• Of het gedrag opzettelijk, onzorgvuldig of per ongeluk was
• Of het gedrag geïsoleerd is of deel uitmaakt van een terugkerend patroon
• De algehele impact op kopers, verkopers of de integriteit van het verkoopplatform
• Je accountgeschiedenis en eerdere prestaties

Voorbeelden van misbruik

We begrijpen dat fouten kunnen gebeuren en niet elk probleem zal leiden tot handhaving. Echter, de volgende gedragingen kunnen als misbruik worden beschouwd, vooral als ze herhaaldelijk voorkomen of ernstig zijn.

Misleidende of onwettige aanbiedingen

Aanbiedingen kunnen worden gemarkeerd die misleidend lijken of niet voldoen aan onze aanbiedingsnormen. Dit omvat onvolledige, onnauwkeurige of juridisch twijfelachtige objectinformatie. Als we een patroon van problematische aanbiedingen detecteren of betrouwbare meldingen ontvangen, kunnen we actie ondernemen tegen het account.

Zorgen over intellectueel eigendom

Als we een geldige melding ontvangen van een artiest, merk of rechthebbende die beweert dat hun werk zonder toestemming wordt aangeboden, zullen we dit onderzoeken. In duidelijke gevallen verwijderen we het object en kunnen we een waarschuwing geven. Herhaalde of ernstige problemen kunnen leiden tot permanente verwijdering van het online verkoopplatform.

Ander verboden gedrag
Dit omvat het gebruik van Catawiki voor frauduleuze doeleinden, het proberen te manipuleren van veilingen of het overtreden van toepasselijke wetten of regels.

Wat er gebeurt als er actie wordt ondernomen

We kunnen verschillende soorten acties ondernemen, waaronder:

• Een waarschuwing of educatieve herinnering
• Tijdelijke of permanente schorsing van je account
• Verwijdering van objecten of inhoud van het online verkoopplatform

We beslissen welke actie we ondernemen op basis van het risico, de accountgeschiedenis en de impact van het gedrag.

Meldingen indienen te goeder trouw

We moedigen gebruikers aan om verdachte of schadelijke activiteiten te melden. Echter, herhaald misbruik van het meldingsproces, zoals het indienen van valse of ongegronde claims, kan leiden tot beperkingen op je account.

Voor meer informatie over verwacht gedrag bij Catawiki, zie onze Communityrichtlijnen.