Zodra de uitkomst van je claim resulteert in de beslissing om het voertuig terug te sturen naar de verkoper, zal Catawiki je op de hoogte brengen van de specifieke instructies om dit te doen. Als algemene regel moet je ervoor zorgen dat het volgende in orde is:

• Transportdocumentatie in orde
• Voertuigregistratie/deregulering dienovereenkomstig ingevuld.
• Zorg ervoor dat de papieren en nummerplaten worden geretourneerd in de staat waarin ze zijn ontvangen.

Zodra dit is voltooid, moet je regelingen treffen om het voertuig terug te sturen naar de verkoper. Dit zal ofwel worden toegelicht door onze specialisten in de loop van de claim, of via een directe afspraak met de verkoper.

Totdat de zending bij de verkoper aankomt, is de koper verantwoordelijk voor eventuele schade die tijdens de terugreis is opgelopen. Dit betekent dat indien eventuele verdere schade zou ontstaan, het aan de koper is om alle vorderingen rechtstreeks met het transportbedrijf op te nemen. Om deze reden is het noodzakelijk dat je de retourzending documenteert op het moment van ophalen. Dit betekent het nemen van foto's van het voertuig als het wordt opgeslagen, eventuele schade die het had toen het werd geleverd, enz.

Een aanvullende opmerking heeft betrekking op de manier waarop een recht van terugtrekking wordt behandeld. Als een koper zich beroept op zijn recht om een aankoop via de Europese wetgeving te annuleren en terug te sturen, is hij ook verantwoordelijk voor alle kosten van de retournering. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, retourzendingskosten, kosten om het eigendom over te dragen aan de verkoper, enz. Het is belangrijk om hiervan bewust te zijn, want het betalen van deze kosten is de verantwoordelijkheid van de koper.

Bekijk het volgende artikel voor algemene informatie over de manier waarop claims m.b.t. voertuigen worden afgehandeld.