Kan jeg ordne min egen frakt- og hentetjeneste?
Hvordan vet jeg hvor langt unna en vare er for henting?
Kan jeg hente objektet mitt?
Du kan hente de fleste objekter som selges på Catawiki. Selgere bestemmer om objektet kan hentes. Du finner denne informasjonen under «fraktinformasjon» -panelet under objektets beskrivelse. Bare bla nedover siden til ønsket objekt og klikk på «Vis mer» for å vise fraktdetaljene. Siden vil se omtrent slik ut:
Når du har vunnet objektet ditt, trenger du bare å sørge for at du velger alternativet «hente» når du går gjennom kassen.
Hvis du har betalt for frakt som en del av kjøpet, men lager en avtale med selgeren om å hente objektet i stedet, må selgeren refundere fraktkostnadene direkte til deg, da betalingen ikke delvis kan refunderes av Catawiki. Dette skyldes hvordan betalinger behandles med vår betalingsleverandør, Stripe.
Vær oppmerksom på at hvis selgeren ikke har spesifisert om varen kan hentes, kan vi ikke garantere at det vil være mulig å avtale henting.
Hvis du møter selgeren personlig for å hente et objekt, må du sørge for å inspisere objektet i detalj før du godtar det. Når du har hentet varen og blitt refundert for portogebyret, vennligst gi oss beskjed slik at vi kan justere ordren til «levert» og sikre at selgeren får betalt.
Avtale henting
Selgere merker ofte store eller tungvinte varer som «henting kreves», noe som betyr at det ikke er noe fraktalternativ tilgjengelig fra selgeren. I disse situasjonene må du avtale direkte med selgeren den beste tiden å hente varen. Finn ut hvordan du kontakter selgeren her.
Kan jeg ordne min egen frakt- og hentetjeneste?
Ja, det kan du. Før du begynner å gjøre avtaler og å bestille en kurer for å hente objektet, bør du imidlertid diskutere dette alternativet direkte med selgeren først. De må være klar over dine intensjoner, og dere må begge komme til enighet om en tidsramme. Vær oppmerksom på at hvis en selger har en kontrakt med et budfirma (mer vanlig for luksusvarer), kan det hende du ikke kan bruke din egen kurer, så det er alltid en god ide å sjekke med selgeren først.
Vær oppmerksom på at i tilfeller der en ordre har et fraktgebyr knyttet til seg, kan vi ikke endre eller fjerne dette betalingskravet. Dette betyr at du må betale fraktgebyret på forhånd og diskutere med selgeren for refusjon av nevnte gebyr.
Hvordan vet jeg hvor langt unna en vare er for henting?
Du kan få et grovt estimat av plasseringen til et objekt ved å sjekke selgerens plassering. Du finner plasseringen (by og land) under fraktinformasjonen, rett under panelet objektinformasjon. Vær oppmerksom på at vi ikke kan oppgi den nøyaktige adressen til selgeren på en offentlig side.
Hvis du ønsker å ordne flere forsendelser som skal kombineres i en enkelt forsendelse, har vi en nyttig artikkel for å forklare prosessen.