Hvis du er i EU, må ordren din gå gjennom tollen hvis selgeren sender fra:
- Utenfor EU.
- Eller på et EU-territorium med spesielle skatteregler, f.eks. Kanaløyene, Kanariøyene, Vatikanstaten.
Finn ut mer om regler og prosedyrer for EU-kjøpere.
Tollmyndighetene i EU vil vanligvis trenge å se en handelsfaktura, fordi tollavgiften i de fleste tilfeller vil være en prosentandel av transaksjonsverdien.
Selgeren må klargjøre handelsfakturaen for tollmyndighetene. Handelsfakturaen er ikke nødvendigvis den samme som en mva.-faktura, og informasjonen som trengs i handelsfakturaen, varierer fra land til land. Men det bør alltid inneholde:
- Navn på selgeren og kjøperen.
- Beskrivelse / størrelse / vekt for objektet / objektene.
- Antall objekter, hvis mer enn ett.
- Frakt metode.
- Verdien på objektet.
hvis toll trenger det, kan du be selgeren direkte om en faktura. Du kan også finne ut mer om hvor du finner kvitteringene dine.
I noen tilfeller kan tollmyndighetene også be om ID-nummeret ditt. For eksempel hvis du bor på Kanariøyene eller Sveits.
Hva du skal gjøre med leveringsforsinkelser
Ordre som går gjennom tollen har en tendens til å ta lengre tid. Hvis det er 5 dager etter den estimerte leveringsdatoen som vises på ordresiden, og ordren din ikke er levert, sender vi deg en e-post eller et varsel.
På dette tidspunktet er det viktig å gi oss beskjed om at ordren ikke er levert, slik at vi kan sette betalingen til selgeren på pause og undersøke saken.