Om objektet ditt blir levert med skader, må du ta kontakt med selger for å komme til enighet om hvordan problemet skal løses.

I tilfelle du har problemer med å oppnå kontakt med selger, vennlighst gi oss beskjedinnen 3 dager etter mottak (nøyaktig dato står på sporingsinformasjonen). Vær oppmerksom på at når de 3 dagene er forbi, vil betalingen din bli sendt til selgeren og vi kan ikke lengre åpne en klage på dine vegne. Når du kontakter oss, inkluder:

• Minst 3 bilder av objektet slik det ble levert, som viser skaden som er påført under transport
• Minst 2 bilder av forpakningen (med pakkelappen tydelig og leselig)
• En kort beskrivelse av hovedproblemet med ordren

I tillegg anbefaler vi deg å ta kontakt med shippingselskapet for å rapportere hendelsen, (de tidligere nevnte bilder kan hjelpe deg for å understøtte kravet ditt). Til din informasjon forlanger shippingselskapet normalt at klagen er kommet inn innen 7 dager etter at pakken er levert. For alle spesifikke instruksjoner for hvordan sende inn en klage, ta kontakt med shippingselskapet.

Viktig: Er det signert med signatur du ikke kjenner, anbefaler vi at du leverer inn en politianmeldelse.