Som kjøper må du vanligvis betale fraktkostnadene for ordren din. Hvis ordren din ikke ble levert på første forsøk, kan den returneres til selgeren. Selgeren må da sende den tilbake til deg. Du må kanskje betale for dette andre fraktforsøket, avhengig av situasjonen.

Hvem betaler for et nytt fraktforsøk?

I henhold til våre vilkår for bruk, bestemmer årsaken til at det første leveringsforsøket ikke fungerte, hvem som skal betale for det andre forsøket. For eksempel betaler du for det andre fraktforsøket hvis adressen din er feil på kontoen din, hvis du ikke var hjemme da ordren ankom, eller du ikke betalte tollavgiften i tide.

Mens selgeren vil betale for det andre forsøket hvis de var feil. For eksempel, hvis de skrev adressen din feil eller ikke ga riktig informasjon for toll.

Hvis det første leveringsforsøket ikke fungerte, men ingen av dere hadde feil, kan du sende melding til selgeren for å diskutere fordeling av kostnadene for det andre fraktforsøket.

Uansett er det viktig å sende melding til selgeren og holde kontakten om frakt. 

Hvordan man kan unngå å betale for et nytt fraktforsøk

Det er viktig å spore ordren din på ordresiden og fraktselskapets nettsted. 

Hvis ordren din går gjennom tollen, må du holde kontakten med selgeren og regelmessig sjekke e-postene dine i tilfelle tollmyndighetene kontakter deg.

Hvis det er problemer med sporing, sender vi deg en e-post eller varsler deg om disse. Vi gir deg beskjed hvis og når du trenger hjelp i disse tilfellene. Finn ut mer om hva du skal gjøre hvis forsendelsen er forsinket.

Hvis du vil vite mer om å sende flere objekter sammen, kan du lese om kombinert frakt.