Vi anbefaler at du diskuterer mulige løsninger for å løse problemet med selger, da dette kan være en rask løsning på problemet. Mulige løsninger kan inkludere (ved enighet med selger):

• Om det er noen probelmer med bestillingen du har mottatt, vennlighst gi oss beskjedinnen 3 dager etter mottak (nøyaktig dato står på sporingsinformasjonen). Vær oppmerksom på at når de 3 dagene er forbi, vil betalingen din bli sendt til selgeren og vi kan ikke lengre åpne en klage på dine vegne.
• En passende refundering fra selger, beløpet må avtales med selger. 
• Erstatning av objektet, om selger har mulighet til å tilbye en passende erstatning i lignende tilstand og verdi.
• Kansellering og refundering av objektet, med selgers godkjennelse. Objektet som er mattatt skal da returneres selger i samme tilsand som det ble mottatt. Refunderingen vil bli utstedt deg etter at selger bekrefter at objektet er mottatt, og det er mulighet for at du må betale for returforsendelsen.