Det er vanlig at sporingsinformasjon tar noen dager å oppdatere. Noen fraktselskaper skanner ikke ved hvert steg, så en kort forsinkelse i oppdateringer betyr ikke alltid at det er et problem.

Hvis sporing slutter å oppdatere over lengre tid, kan vi be selgeren om ytterligere bevis på forsendelsen. Avhengig av omstendighetene kan vi kansellere bestillingen og refundere kjøperen. Hvis objektet leveres senere, kan vi gjenopprette salget når vi mottar bevis på levering.

Hvis fraktselskapet eller selgeren bekrefter at objektet er tapt under transport, vil vi hjelpe med å finne en løsning. Hvis bestillingen kanselleres, vil kjøperen få full refusjon.