Ordre som går gjennom tollen kan bli holdt midlertidig. Ikke bekymre deg, det store flertallet av objekter kommer fram uten problemer, men noen ganger kan ytterligere dokumentasjon eller avgifter være nødvendig.

1. Følg med på kommunikasjon fra tollen
Tollmyndighetene kan kontakte deg eller fraktselskapet. De kan be om ekstra dokumenter, som bevis på verdi eller ID, eller betaling av importavgifter og merverdiavgift.

2. Gi det som trengs
Svar raskt med eventuelle forespurte dokumenter — for eksempel fakturaen din, ID-nummer eller betalingsbevis.

Hvis du er usikker på hva som trengs, kontakt fraktselskapet med sporingskoden din.

3. Betal eventuelle importavgifter
Som kjøper er du ansvarlig for å betale eventuelle tollavgifter, merverdiavgift eller håndteringsgebyrer. Disse er ikke inkludert i betalingen din til Catawiki med mindre annet er oppgitt.

4. Unngå forsinkelser
Hvis du ikke svarer eller betaler de nødvendige avgiftene, kan pakken bli returnert til selgeren. Hvis det skjer, må du betale for ny frakt.

Slik unngår du tollproblemer i fremtiden

• Sjekk at leveringsadressen din er korrekt og fullstendig.
• Hold øye med e-posten eller telefonen din for meldinger fra tollen eller fraktselskapet.
• Gi ID-en din eller skattenummeret hvis selgeren ber om det for tollpapirer.