Hvis du er en forbruker og er bosatt i Den europeiske union (EU), Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS) eller Storbritannia (UK), kan du ha rettigheter som forbruker når du kjøper objekter fra profesjonelle selgere. Dette inkluderer vanligvis også kjøp fra profesjonelle selgere basert utenfor EU/EØS eller UK. Disse rettighetene for nettkjøp kalles noen ganger for «fjernsalgslovgivning».

Vennligst merk at disse forbrukerbeskyttelsesrettighetene har visse betingelser og unntak. Vær også oppmerksom på at disse forbrukerrettighetene ikke gjelder hvis du kjøper objekt(er) fra private selgere. Dette betyr at objektet selges «som det er», og du vil ikke ha rett til å trekke deg fra kjøpet eller kreve en juridisk garanti. Hvis objektet ikke er som forventet, oppfordrer vi deg til å kontakte selgeren direkte for å prøve å finne en løsning. Du kan alltid sjekke om en selger er profesjonell eller privat ved å se etter «pro»- eller «privat»-merket på objektsiden.

Denne EU- og UK-forbrukerrettighetspolitikken vil heretter bli referert til som «policyen». Policyen utgjør en integrert del av våre Bruksvilkår (heretter kalt «Vilkårene»). Du kan finne definisjonene for store bokstaver i denne policyen eller i vår ordliste. Denne policyen kan endres og oppdateres fra tid til annen.

Denne policyen er ikke en fullstendig liste over alle forbrukerrettigheter som kan gjelde for deg som forbruker på vårt nettmarked. Den har som mål å informere deg om noen viktige rettigheter som gis til deg under EU- og UK-forbrukerrettighetslover, som for eksempel EU-direktivet om forbrukerrettigheter. Vi har forenklet reglene for å gjøre dem lettere å forstå.

• Når er jeg en forbruker? For formålene med denne policyen er du en forbruker hvis:
  • Du er en fysisk person (dvs. en enkeltperson); og
  • Du kjøper objekter på Catawikis nettmarked for formål utenfor din handel, virksomhet, håndverk eller yrke; og
  • Du er statsborger i EU/EØS eller UK.

Enhver henvisning til forbruker(e) i denne policyen skal bety en forbruker med mindre annet er angitt.

• Hva er en profesjonell selger? Profesjonelle selgere er fysiske eller juridiske personer (dvs. selskaper) som selger på Catawiki for formål knyttet til deres handel, virksomhet, håndverk eller yrke. Vi indikerer profesjonelle selgere med et «pro»-ikon ved siden av selgerens navn på objektsiden. Enhver henvisning til selger(e) i denne policyen skal bety en profesjonell selger med mindre annet er angitt. Les mer om profesjonelle selgere i vår Retningslinjer for profesjonell selger.
• Hva er en privat selger? På den annen side er private selgere fysiske personer som selger på Catawiki for formål utenfor deres handel, yrke eller virksomhet. Vi indikerer private selgere med et «privat»-ikon ved siden av selgerens navn på objektsiden.

1. Rett til å trekke seg

   Formålet med vår angrerettpolicy er å forklare rett til å trekke seg for våre EU/EØS- og UK-forbrukere. Vi gir denne informasjonen på vegne av alle profesjonelle selgere som bruker vårt nettmarked for å selge sine spesielle objekter til forbrukere i EU/EØS og UK.

• Be om å trekke seg fra kjøpet

I samsvar med EU- og UK-forbrukerlovgivning har du som forbruker som kjøper fra en profesjonell selger rett til å trekke deg fra kjøpet uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at du har mottatt objektet. Disse 14 dagene kalles «angrefristen».

Du må gi oss beskjed hvis du ønsker å trekke deg fra kjøpet innen denne 14-dagersperioden. Denne erklæringen skal være utvetydig, noe som betyr at du veldig tydelig angir at du ønsker å trekke deg fra kjøpsavtalen. Du kan trekke deg fra kjøpet ved å kontakte vår kundestøtte via knappen «kontakt oss» nedenfor eller ved å sende oss et utfylt modell-angreskjema (se vedlegg nedenfor).

Selv om du ikke trenger å oppgi en grunn, anbefaler og setter vi pris på om du gjør det. Dette gir våre selgere og oss en sjanse til å prøve å løse eventuelle problemer eller forhindre at samme problem oppstår i fremtiden.

Rett til å trekke seg gir deg rett til å trekke deg fra de fleste kjøp, men noen unntak gjelder (se nedenfor).

• Bekreftelse av forespørsel om å trekke seg

Når du har informert oss om at du ønsker å trekke deg fra kjøpet, vil vi vurdere forespørselen din. Hvis vi godkjenner forespørselen, vil vi sende deg selgerens returadresse så snart som mulig. Hvis det ikke er mulig å trekke seg fra kjøpet, vil vi alltid forklare hvorfor.

• Hvordan en forespørsel om å trekke seg fungerer

Som nevnt ovenfor gjelder visse kriterier og unntak for retten til å trekke seg. Vi anbefaler at du leser nedenfor nøye for å forstå hva som gjelder for ditt kjøp og hvordan du skal gå frem.

• Starten på den 14-dagers angrefristen

Angrefristen starter på dagen etter at du har mottatt objektet eller hvis objektet leveres i mer enn én forsendelse, på dagen du mottar den siste pakken.

• Dine forpliktelser i angrefristen

• Når du har mottatt objektet, har du i angrefristen rett til å undersøke det for å fastslå objektets natur, egenskaper og funksjon. Disse undersøkelsene bør foregå under forhold som tilsvarer de i en fysisk butikk. For eksempel, hvis du har kjøpt en klassisk bil, kan du undersøke den ved å ta en liten prøvetur slik du ville gjort ved kjøp fra et verksted, men du kan ikke kjøre den til feriemålet ditt.

• Mens objektet er i din besittelse, vennligst ta godt vare på det spesielle objektet og eventuell spesiell emballasje det ble sendt eller transportert i. De fleste spesielle objekter er sårbare, og hvis de ikke behandles med respekt, kan verdien reduseres. Å håndtere objektet med forsiktighet er veldig viktig, fordi selgeren kan holde deg ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

• Hvis selgeren hevder at din håndtering har redusert objektets verdi, forventer vi at begge parter finner en løsning seg imellom, og vi vil ikke megle i denne tvisten.

• Returnere objektet

• Objektet, inkludert (hvis aktuelt) alle tilhørende tilbehør som ble levert med det, må returneres til selgeren innen 14 dager etter at vi har godkjent forespørselen din. Hvis mulig, bør du returnere objektet i sin opprinnelige tilstand og emballasje.

• Vi anbefaler sterkt at du pakker objektet forsvarlig og sikkert for returfrakt og transport, og at du bruker forsikret frakt eller transport. Du er fullt ansvarlig og erstatningspliktig overfor selgeren hvis objektet blir skadet eller tapt under returfrakt eller transport. Hvis dette skjer, må du (i) kontakte selgeren direkte for å avtale eventuell (delvis) refusjon og/eller (ii) kontakte fraktselskapet for å kreve erstatning. I slike tilfeller har vi rett til å omgjøre kanselleringen og utbetale selgeren for kjøpet.

• Hvis objektet ikke returneres til selgeren innen 14 dager etter at vi har godkjent angreretten, blir forespørselen om å trekke seg omgjort, og selgeren vil bli utbetalt.

• Du vil være ansvarlig for kostnadene ved returfrakt eller transport av objektet.

• Refusjon av kjøpesum

Hvis objektet returneres til selgeren innen 14 dager etter at vi har godkjent forespørselen din, og objektet når selgeren i samme tilstand som du opprinnelig mottok det, vil du få refundert kjøpesummen samt kostnadene for den opprinnelige leveringen til deg.

Hvis objektet returneres til selgeren innen 14 dager, og objektet har blitt redusert i verdi som følge av håndtering utover det som er tillatt for en forsvarlig undersøkelse av objektet, vil du være ansvarlig for eventuell verdireduksjon overfor selgeren. Vi vil enten be deg betale dette beløpet direkte til selgeren eller vi kan trekke dette beløpet fra kjøpesummen som refunderes til deg.

• Refusjon av frakt- og andre kostnader

Selgeren er kun forpliktet til å refundere de grunnleggende frakt- eller transportkostnadene for den opprinnelige leveringen. Tilleggsutgifter for den opprinnelige frakten som følge av eventuelle ekstra fraktalternativer du har bedt om (for eksempel forsikret eller ekspressfrakt) må ikke refunderes av selgeren.

Videre vil du være ansvarlig for eventuelle ikke-refunderbare avgifter (for eksempel importskatter, tollavgifter og andre gebyrer, hvis aktuelt) knyttet til ditt kjøp som kan pålegges av et hvilket som helst mottakerland i forbindelse med den opprinnelige frakten eller transporten.

• Objekter unntatt fra retten til å trekke seg

Følgende kategorier av objekter som kan tilbys på vårt nettmarked er – i samsvar med EU- og UK-forbrukerlovgivning – unntatt fra retten til å trekke seg.

• Objekter som har en pris knyttet til svingninger i finansmarkedet, som selgeren ikke har kontroll over, og som kan oppstå i perioden mellom kjøpet av objektet og siste dag i angrefristen. For eksempel diamanter, gull og sølv.
• Objekter som er produsert i henhold til dine spesifikasjoner, som ikke er prefabrikkerte, og som er produsert eller tilpasset spesielt for deg. For eksempel et maleri malt spesielt for deg.
• Objekter som forringes raskt. For eksempel bonsaitrær.
• Forseglede objekter som har fått sin forsegling brutt etter levering. Inkludert, men ikke begrenset til lydopptak (vinyl, CD-er osv.), videoopptak (DVD, Blu-ray osv.), dataprogramvare, samlekort (boosterpakker), tegneserier eller (graderte) diamanter.
• Inngangsbilletter, arrangementer eller opplevelser hvor datoen faller innenfor angrefristen eller har en fastsatt dato på kjøpstidspunktet.

2. Juridisk garanti for samsvar

   Hvis du er forbruker for formålene med denne policyen og har kjøpt et objekt fra en profesjonell selger på vårt nettmarked, kan du ha rett til en juridisk garanti med minimum 1 (ett) år for et objekt/objekter som ikke er som beskrevet eller defekte (og ikke angitt som sådan av selgeren). Vær oppmerksom på at denne retten har visse krav og begrensninger avhengig av ditt bostedsland.

3. Levering

   Hvis en selger ikke leverer objektet innen avtalt leveringstid, og du er forbruker for formålene med denne policyen, har du rett til å gi selgeren en ekstra (rimelig) tidsperiode for å gjennomføre leveringen. Hvis selgeren ikke leverer kjøpet innen denne perioden, har du rett til å heve kjøpsavtalen. For mer informasjon om dette, vennligst se våre Bruksvilkår.

4. Forhåndsinformasjon før kontrakt

   I samsvar med EU- og UK-forbrukerlovgivning må profesjonelle selgere gi potensielle kjøpere spesifikk informasjon før inngåelse av kjøpsavtale. Denne informasjonen inkluderer for eksempel hovedkarakteristikkene til objektet og eventuelle spesifikke leveringsordninger. Catawiki hjelper til med å gi denne informasjonen på vårt nettmarked, men ansvaret for nøyaktigheten av informasjonen som gis i første omgang ligger hos våre selgere.

Vedlegg

-

Modell for angrerettskjema

Til [her skal selgerens navn, geografiske adresse og e-postadresse settes inn av selger]:

Jeg/Vi ( ^*1 ) gir herved beskjed om at jeg/vi (*1) trekker meg fra min/vår (*1) kjøpsavtale for følgende varer (*1) /for levering av følgende tjeneste (*1) ,

—

Bestilt den (*1) /mottatt den (*1) ,

—

Navn på forbruker(e),

—

Adresse til forbruker(e),

—

Signatur til forbruker(e) (kun hvis dette skjemaet sendes på papir),

—

Dato