Du kan gi tilbakemelding til en selger når bestillingen din er levert, hentet eller kansellert. Vi sender deg en varsling med en lenke for å gi tilbakemelding på selgerens butikkside.
Du har en begrenset periode på 60 dager til å gi tilbakemelding, kommentarer eller anmeldelser for selgeren og bestillingen din. Når du har sendt inn tilbakemeldingen, har du ytterligere 90 dager til å gjøre eventuelle justeringer hvis du ønsker det.
Hvis du av en eller annen grunn ikke mottok en varsling om å legge igjen en anmeldelse, klikk på følgende lenke for å se dine betalte bestillinger, og se instruksjonene nedenfor:
Finn bestillingen du ønsker å gi en anmeldelse på.
Nederst til venstre, klikk på knappen som sier 'Gi tilbakemelding'.
Velg mellom 'Positiv', 'Nøytral' eller 'Negativ' og legg til en kommentar.
Klikk igjen på 'Gi tilbakemelding' for å sende inn tilbakemeldingen din.
Hver tilbakemelding og anmeldelse du kan gi er veldig verdifull. Det er en av måtene vi sørger for at du, og andre som deg, kan handle med tillit på Catawiki. Det er en flott måte for oss å holde oversikt over hvordan våre selgere gjør det, og det gir selgerne våre viktig innsikt slik at de kan forbedre seg.
Hvis du har lagt til en kommentar til tilbakemeldingen din, vil selgeren få mulighet til å svare.
For informasjon om hvordan vi holder denne prosessen rettferdig og nøyaktig, anbefaler vi at du sjekker ut vår Retningslinjer for gjennomgang.
Tips for å gi tilbakemelding og anmeldelser
Her er noen tips som kan hjelpe deg med å gi selgere nyttige og konstruktive anmeldelser:
Gjør dette:
Bruk en vennlig og høflig tone.
Hvis det er et problem med bestillingen din, kontakt selgeren før du gir negativ tilbakemelding. Selgeren kan kanskje hjelpe deg med å løse problemet. Å jobbe sammen mot en løsning gjør ofte en vanskelig situasjon til en veldig positiv opplevelse.
Ikke gjør dette:
Ikke bruk støtende, trakasserende, diskriminerende eller på annen måte upassende språk.
Ikke inkluder personlig informasjon (som navn, adresser eller telefonnumre) i tilbakemeldingen din.
- Ikke gi tilbakemelding som bryter med våre Vilkår for bruk.