Du må sende melding til kjøperen fra den relevante ordresiden for å undersøke hvorfor objektet ble returnert til deg. Årsaken bak returen vil avgjøre hvem som må betale returfraktkostnadene og, der det er aktuelt, kostnadene for å sende ordren tilbake til kjøperen.

Hvis du ikke kommer til en gjensidig løsning med kjøperen, kontakt oss og vårt supportteam hjelper deg gjerne. 

Hvis ordren returneres til deg på grunn av skade under frakt og den er forsikret, følg fraktforsikringsprosessen. 

Hvis du brukte smart frakt og valgte å ikke legge til smart fraktforsikring, må du oppgi en salgsfaktura slik at fraktselskapet kan gjøre undersøkelser rundt returen.