Å tilby en smidig og pålitelig leveringsopplevelse bygger tillit hos kjøpere og øker din ytelse som selger.

Nedenfor er de viktigste forventede atferdene fra alle selgere. Disse er basert på våre retningslinjer og kan hjelpe deg med å få bedre anmeldelser, redusere avbestillinger og få betalt raskere.

1. Send bestillinger i tide
2. Hold fraktkostnadene rettferdige
3. Lever alltid etter et salg
4. Ikke trekk tilbake objekter i live-auksjon
5. Sørg for at objektet ditt er som beskrevet
6. Gi bilder av høy kvalitet av objektet ditt
7. Ta tak i leveringsproblemer proaktivt
8. Gjør negativ tilbakemelding til et positivt resultat

1. Send bestillinger i tide

• Send innen 3 virkedager etter mottatt betaling.
• En gyldig sporingshendelse må registreres av ditt fraktselskap innen denne tidsrammen.
• Det er ikke nok å bare legge til en sporingskode.

Hvorfor dette er viktig: Kjøpere verdsetter rask levering, og du får betalt tidligere.

2. Hold fraktkostnadene rettferdige

• Sett fraktpriser som reflekterer de reelle leveringskostnadene.
• Vi sammenligner dine fraktpriser med lignende objekter for å hjelpe deg med å sette riktig pris.
• Overpris på frakt kan redusere din konkurranseevne.

Hvorfor dette er viktig: Rettferdig prising tiltrekker flere bud og hjelper med å redusere avbestillinger.

3. Lever alltid etter et salg

• Når objektet ditt er solgt, er du forpliktet til å levere det, i henhold til våre Selgers vilkår.
• Hvis vi oppdager en trend med manglende levering, kan det føre til at du blir blokkert fra å selge hos oss.

Hvorfor dette er viktig: Manglende salg skader kjøperens tillit og din fremtidige ytelse.

4. Ikke trekk tilbake objekter i live-auksjon

• Når objektet ditt er godkjent av våre eksperter, blir innleveringen bindende.
• Tilbaketrekking av en innlevering forstyrrer auksjonen.

Hvorfor dette er viktig: Tilbaketrekninger reduserer kjøperens entusiasme og skader troverdigheten.

5. Sørg for at objektet ditt er som beskrevet

• Objektet ditt må samsvare nøyaktig med beskrivelsen og bildene.
• Selv små avvik kan føre til avbestilte salg og begrense din mulighet til å selge i fremtiden.

Hvorfor dette er viktig: Nøyaktighet gir bedre anmeldelser, færre klager og avbestillinger.

6. Gi bilder av høy kvalitet av objektet ditt

Kjøpere stoler på bilder av høy kvalitet for å forstå hva de byr på. Gode bilder fører til mer selvsikre budgivere og færre tvister. Lær hvordan du tar bedre bilder av objektene dine.

7. Ta tak i leveringsproblemer proaktivt

Noen ganger går ikke ting som planlagt – forsinkelser, skader eller en tapt pakke. Å handle raskt hjelper med å holde kjøperen fornøyd. Lær hvordan du løser leveringsproblemer.

8. Gjør negativ tilbakemelding til et positivt resultat

Negativ tilbakemelding kan komme fra misforståelser eller leveringsproblemer. Å følge opp og løse bekymringer kan føre til at tilbakemeldingen endres. Lær hvordan du følger opp og forbedrer tilbakemeldingen din.

Vil du øke kjøperengasjementet? Da bør du bli kjent med ytelsesdashbordet ditt og sjekke ut ekte eksempler og selgertips.