Należy wysłać wiadomość do nabywcy z odpowiedniej strony zamówienia, aby dowiedzieć się, dlaczego przedmiot został Ci zwrócony. Powód zwrotu określi, kto musi pokryć koszty wysyłki zwrotnej oraz, w stosownych przypadkach, kto musi ponieść koszty odesłania zamówienia z powrotem do nabywcy.

Jeśli nie dojdziesz do wspólnego rozwiązania z nabywcą, skontaktuj się z nami, a nasz zespół ds. wsparcia chętnie Ci pomoże. 

Jeśli zamówienie zostanie zwrócone z powodu uszkodzenia podczas transportu, a było ubezpieczone, należy postępować zgodnie z procesem ubezpieczenia przesyłki. 

Jeśli korzystasz z inteligentnej wysyłki i nie chcesz dodawać ubezpieczenia przy inteligentnej wysyłce, musisz przedstawić fakturę sprzedaży, aby firma wysyłkowa mogła zbadać sprawę zwrotu.