Gdy wynik Twojej reklamacji doprowadzi do podjęcia decyzji o zwrocie pojazdu sprzedawcy, Catawiki powiadomi Cię o szczegółowych instrukcjach dotyczących dalszego postępowania. Zasadniczo musisz upewnić się, że następujące elementy się zgadzają:

• Dokumentacja transportowa jest bez zarzutów
• Rejestracja / deregulacja pojazdu została odpowiednio zakończona
• Upewnij się, że dokumenty i tablice rejestracyjne zostały zwrócone w stanie, w jakim zostały dostarczone.

Należy również poczynić przygotowania do zwrotu pojazdu sprzedawcy. Zostaniesz o tym poinformowany przez naszych specjalistów w trakcie trwania reklamacji lub w drodze bezpośredniego porozumienia ze sprzedawcą. 

Dopóki przesyłka nie dotrze do sprzedawcy, nabywca będzie odpowiedzialny za wszelkie szkody poniesione w drodze powrotnej. Oznacza to, że w przypadku dalszych szkód to Ty jako nabywca będziesz musiał zająć się reklamacją bezpośrednio u kuriera. W takim przypadku konieczne jest udokumentowanie przesyłki zwrotnej w momencie odbioru. Oznacza to robienie zdjęć przechowywanego pojazdu, wszelkich uszkodzeń, jakie miał w momencie dostawy itp.

Dodatkowa uwaga dotyczy sposobu postępowania w przypadku zasad dotyczących prawa do odstąpienia od umowy. Jeśli nabywca powołuje się na swoje prawo do anulowania i zwrotu zakupu zgodnie z prawem europejskim, ponosi również wszelkie koszty zwrotu. Obejmuje to między innymi opłaty za przesyłkę zwrotną, koszty przywrócenia własności sprzedawcy itp. Należy być tego świadomym, ponieważ obowiązek pokrycia tych opłat będzie spoczywał na nabywcy. 

Ogólne informacje na temat obsługi roszczeń komunikacyjnych można znaleźć w następującym artykule.