Ao abrigo da nossa política de direitos dos consumidores da UE e do Reino Unido, pode cancelar a sua compra sem indicar um motivo se estiverem reunidas todas as condições que se seguem (consulte a nossa política, pois existem exceções):

• Comprou o objeto a um vendedor profissional (indicado na página do objeto através do símbolo 'PRO'). 

• Reside num país do Espaço Económico Europeu (EEE) ou no Reino Unido.

• É um consumidor, o que significa que não comprou o objeto no âmbito da sua profissão, negócio ou ofício.

• O tipo de objeto não está excluído do direito de arrependimento.

• Solicita o cancelamento no prazo de 14 dias a contar da data de entrega da encomenda.

Nota importante: se optar por cancelar a sua compra, na maioria dos casos será responsável pelos custos de envio relativos à devolução e será reembolsado assim que o vendedor receber o objeto. 

Pode encontrar informação mais detalhada na nossa política de direitos dos consumidores da UE e do Reino Unido.

Outras situações em que é possível cancelar 

Saiba o que fazer se o seu objeto chegar danificado. 

Saiba o que fazer se o seu objeto não corresponder à descrição. 

Se o seu objeto não corresponder às suas expectativas ou se não estiver satisfeito com o objeto, tentaremos encontrar uma solução. 

Se o objeto corresponder à descrição, mas mesmo assim não estiver satisfeito com ele, o vendedor não tem de aceitar o cancelamento (exceto se o objeto estiver danificado ou se for um vendedor profissional e as condições acima estiverem reunidas).

Se ainda precisar de ajuda, pode contactar-nos abaixo. Os nossos especialistas de apoio ao cliente irão analisar o seu pedido e entrarão em contacto consigo.