Se a sua encomenda não tiver sido enviada ao fim de 3-5 dias ou se o vendedor não parecer disposto a enviá-la, recomendamos que envie uma mensagem ao vendedor para encontrar uma solução. 

Se não conseguirem chegar a um mútuo acordo ou se o vendedor não responder às suas mensagens, contacte-nos através do botão abaixo. 

A nossa equipa de apoio ao cliente contactará o vendedor para saber o motivo para não ter enviado a sua encomenda. A nossa equipa fará tudo o que puder para compreender a situação do vendedor e o convencer a enviar a sua encomenda.

Na infeliz eventualidade de o vendedor continuar a não querer enviar a sua encomenda, cancelamos a encomenda e é reembolsado. Para o proteger destas situações frustrantes de futuro, o vendedor pode ter de suportar eventuais custos adicionais causados pelo cancelamento e perder o seu estatuto de vendedor. Decidimos isto individualmente para cada caso.

Se ainda quiser tentar receber a sua encomenda depois disto, terá de falar diretamente com o vendedor e chegar a um mútuo acordo. Após o cancelamento, não nos podemos envolver na venda.