Sim, em casos excepcionais, a Catawiki poderá retirar um objeto de um leilão, especialmente se tal for necessário para cumprir a legislação aplicável. Como parte do nosso processo de análise, procuramos garantir que todos os objetos submetidos para os nossos leilões cumprem as nossas diretrizes de submissão e aceitação antes de serem incluídos num leilão, mas pode eventualmente escapar-nos algo. 

Os utilizadores e visitantes da nossa plataforma comercial online também podem notificar-nos se considerarem que um objeto não cumpre as diretrizes e não deve ser anunciado na Catawiki. Se surgirem dúvidas sobre um objeto que está a ser leiloado, a Catawiki tem o direito de retirar esse objeto do leilão, até que sejam feitas as devidas verificações. Enquanto vendedor, será notificado quando tomarmos essa decisão e ser-lhe-á pedido que forneça mais informação sobre o seu objeto. Também pode recorrer da nossa decisão. 

Posso submeter novamente os meus objetos?

Se o processo de análise mostrar que o seu objeto cumpre as nossas diretrizes de submissão e aceitação, ele pode ser submetido novamente para leilão. Informá-lo-emos assim que o processo de análise estiver concluído. Se o nosso processo de análise mostrar que o objeto não deveria ter sido aceite, não poderá ser submetido novamente. Para recorrer de uma decisão, contacte-nos através dos nossos habituais canais de apoio ao cliente. 

Como posso garantir que os meus objetos não serão retirados no futuro?

Esforçamo-nos por fornecer uma plataforma comercial segura e fiável aos nossos utilizadores, com objetos legais que cumprem as nossas políticas. . Para ajudar os vendedores a manter a conformidade, reveja cuidadosamente as nossas diretrizes de submissão e aceitação antes da sua próxima submissão.  

Porque é que o meu objeto só foi retirado agora e não durante o processo de submissão?

Os objetos submetidos à Catawiki são sempre analisados por um dos nossos especialistas. No entanto, nem sempre é evidente que um objeto deva ser considerado ilegal ou não esteja de acordo com as nossas diretrizes de submissão e aceitação. Por vezes, recebemos uma denúncia de violação de direitos de propriedade intelectual ou de direitos de autor por parte de terceiros depois de um leilão ter começado ou uma comunicação das autoridades responsáveis pela aplicação da lei de que um objeto pode ter sido roubado ou fazer parte de uma investigação em curso. Nessas situações, podemos ser obrigados a atuar, mesmo que um leilão já esteja a decorrer. Em princípio, informá-lo-emos antes de o objeto ser retirado do leilão. Também terá sempre a oportunidade de dar a sua opinião. Se tiver mais perguntas sobre a remoção de um determinado objeto, apresente um pedido de recurso para que a nossa equipa possa fornecer mais informação ou fazer uma análise mais aprofundada, se necessário.